2023年版的“RetailX 英国电子商务报告”汇集了英国消费者如何在线和跨销售渠道购物的最新发现，以及市场上领先的零售商和品牌如何销售产品。
大多数英国消费者在网上购物，尽管自疫情封锁期间达到峰值以来支出有所下降。
根据国际电信联盟的最新数据（2021年），96.7%的英国人口使用互联网。自2018年以来，这一数字稳步上升，当时有90.7%的人在线，2020年增幅最大（+2.3个百分点，达到94.8%）。
统计数据显示，81.5%的英国网民在网上购物。这比2018年的74%增长了7.5个百分点，同比增幅最大的是2019年（+2.9个百分点，至76.9%）和2020年（+2.3个百分点，至79.2%）。英国的网购普及率高于欧洲平均水平（64.1%）和全球平均水平（49.2%）。
英国电子零售行业协会IMRG最近的数据显示，自2020年最后一次封锁后，商店重新开业，英国电子商务销售额已经连续两年下降。自那以来，电子商务支出从疫情期间的峰值持续下滑。但是，根据Statista的数据，支出仍高于2018年和2019年大流行前的水平。2018年至2022年期间，全球和欧洲的平均支出增长速度更快，尽管起点较低。与2021年相比，2022年欧洲的平均水平也有所下降。
根据Statista的数据，2020年在线消费高峰在美容、健康和个人护理（+20.5%）、电子产品（+17.3%）和“其他”类别（+38.5%）中尤为突出。自那以后，支出增长放缓或下降。
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