66%为年营业额超过1亿英镑的企业工作的数字营销业者认可社会化媒体被整合在公司的战略中；67%表示社会化媒体活动整合在他们的营销矩阵中。
Econsultancy 的报告分析了今天的公司在社会化媒体应用上的需求和挑战，基于650位营销人员的调研。下面是报告的关键发现：
社会化媒体如何与商业整合
下面是不同规模的企业营销者对社会化媒体在营销层面和商业层面的整合意见
社会化的角色
如下表所示，社会化媒体多被视作提升品牌认知的渠道，但也有明显比例的企业使用社会化媒体用于内容营销和客户服务，但是却甚少有企业将之视为销售渠道
社会化媒体的目标和评估
研究发现很多公司在定义社会化媒体的目标和评估成效方面仍然进展甚少。只有28%的小企业和42%的大企业表示他们评估他们的社会化媒体营销。
评估社会化媒体营销的关键是检测那些硬指标，找出跟商业目标的关联性，如果这些指标跟这些商业目的无关，那么你不是在评估社会化媒体的商业影响，你只是在评估活动量
多数公司在评估流量和参与的程度，很少在评估像引导销售的增长或客户服务电话的减少。
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