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现状:
- 36%的英国网民希望在社交媒体上购物;
- 全渠道消费者支出是普通消费者的3.5倍;
- 阅读个性化推荐后,转化率提高5.5倍;
- 如果没有收到订制、相关的信息和优惠,54%的消费者考虑结束和零售商的关系;
- 个性化电子邮件交易率高出6倍。
经验:
- 消费者需要的是有针对性、个性化、多渠道的交流;
- 消费者希望改善消费体验;
- 消费者信任来自其他消费者的内容和推荐。
2016年以消费者为中心的网络营销趋势
跨渠道视觉内容为先导:消费者看到照片后转化率是4.6%;消费者和照片互动后转化率是9.6%;平均每个消费者浏览9张照片,支出增长200%。
使用用户原创内容(UGC)作为Facebook动态图片广告:和品牌内容相比UGC广告点击率高50%;Facebook Carousel Ads投资回报率提高5倍;Facebook上CPA降低12%。
消费体验和电子邮件:在电子邮件中增加个性化内容后90%的营销人员表示转化率有所提高;和广播电子邮件相比个性化、有针对性的电子邮件收入提高18倍;使用响应式电子邮件设计的品牌,移动平台点击打开率(CTO)提高40%。
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