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WorldPay:中国网购用户图谱

WorldPay针对全球网络购物用户进行了研究,下面是其对中国网购用户的调查报告,关键数据如下:

1、总体消费行为

中国网民主要网购的三大类产品为:衣服、食品和鞋类产品,分别为40%,39%和34%;最常使用的支付工具为支付宝(65%)、信用卡(51%)和借记卡(45%);花销最大的网购用户特征为:47岁的女性,最常购买百货,珠宝和摄影,最喜欢的支付工具为支付宝

网购支出占网民可支配收入的31%;38%的中国人口使用互联网;19%遭遇过在线欺诈;75%担心隐私问题

2、移动的商机

中国手机购物用户最常购买的产品类型是鞋子、衣服和食品百货;75%拥有智能手机,56%拥有平板,46%使用智能手机在线购买;41%使用平板电脑在线购买

对于零售商的启示是:总体上,零售商需要保护好个人隐私;对于轻度用户,零售商需要提供个性化的促销和精准的推荐;对于中度用户,提供精准推荐;对重度用户提供广泛的支付手段

另外用户放弃购物车商品的三大原因是其他地方更好的价格、导航过于复杂,未预料的成本高昂等,零售商需要考虑减缓这些压力

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