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2014年中国移动用户网络使用行为调查

·移动用户经常使用哪些应用?

QQ/微信/微博等社交网络是活跃用户比例最多的移动互联网服务,达到了91%

其次是上网搜索和浏览,活跃用户的比例达73%。但是和社交网络相比已经有不少的差距。

网络购物排在第三位,66%的移动用户经常使用手机进行网络购物。

注:“活跃用户”为表示经常使用该应用的用户

·在这些应用的使用上,4G用户比2/3G用户更加活跃。因此吸引用户迁移至4G能带来更多的流量消费。

经常使用社交网络、电子邮件、搜索浏览的4G和2/3G用户比例接近,因为此类需求比较刚性,网络条件改善对它们影响不大。

经常使用视频、音乐、网络购物、支付理财、餐饮地图的4G用户比例明显高于2/3G用户。此类需求较有弹性,网络条件不好时需求被抑制,一旦有了理想的网络条件,此类应用的使用率急速增长。

经常玩游戏、看电子书/漫画的4G用户比例反而低于2/3G用户。这类应用很多对网络要求不高,且对应用户大多是忠实用户,网络改善对用户的使用影响不大。但对4G用户而言,其他应用的使用率增加反而可能挤占了此类应用的吸引力。

·4G用户的用户体验相比2/3G有明显改善。吸引用户迁移至4G可以提高移动用户的整体体验。

4G用户对各类应用体验好评度的提升都非常明显。

对于视频聊天和观看视频等对网速要求非常高的应用,4G用户体验相比2/3G用户提升尤其显著。

·用户经常在哪些场景中使用这些应用?

是用户使用各种应用最为活跃的场所,其次是工作地点

视频、听音乐、视频聊天、网络购物、玩游戏等娱乐性应用,用户在家中的使用意愿高于其他场景。

·在不同的场景中,用户选择使用何种网络?

在家和单位等有WIFI覆盖的地方,WIFI是移动用户的网络首选。

餐厅/KTV等公共WIFI覆盖的地方,4G用户中选择运营商网络的比例要高于2G用户。在这些场所,4G在快速、便捷等方面相对WIFI具有一定优势。

·为什么还有很多用户尚未使用4G?

终端和资费是阻碍用户使用4G的主要原因,即缺乏优质的4G手机和为用户所知且接受的4G资费。

用户对4G缺乏了解,需要更平民化的普及。

·对4G的认识,4G用户和2/3G用户非常不同

速度:对于4G的速度,4G用户明显比2/3G用户持以更高的认可度。

4G用户大部分认为4G速度最快,胜过WIFI。

2/3G用户更多地认为WIFI速度无可比拟

稳定性:在两类用户对WIFI稳定性认可度一致的情况下,4G用户中更多人认为4G比2/3G稳定,而2/3G用户则不觉得4G和2/3G的稳定性有什么差别。

覆盖率:用户普遍认为2/3G的覆盖率要优于4G,但是4G用户对4G覆盖率的评价明显高于2/3G用户。

价格:在对WIFI资费看法一致的情况下,4G用户更多地认为4G资费比2/3G便宜,而2/3G用户更容易觉得2/3G远比4G有价格优势。

这些结果显示,仍有很多用户对4G缺乏了解,4G的宣传、普及和推广,还有更多工作亟待开展

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