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GSM 协会:研究显示移动用户在使用应用和服务时将隐私列为重要考量

ppnews11

GSM 协会 (GSMA) 今天公布了对新加坡、西班牙和英国的4,000多名手机用户所进行的一项研究结果。该项研究阐明了隐私问题,尤其是与移动互联网和移动应用的使用相关的隐私问题。该项研究是在1月份 GSM 协会的《移动隐私原则》(Mobile Privacy Principles) 发布之后进行的。这套原则的出台是领先的移动运营商密切合作和更为广泛的移动产业链中其他成员共同参与的结果,介绍了移动用户隐私应当受到尊重和保护的方法。

GSM 协会首席监管官 Tom Phillips 表示:“研究显示,为了充分发挥移动互联网服务的潜力,必须通过为用户提供关于他们的个人信息如何被使用的透明度、选择和控制,找到加强消费者的信心和信任的方法。GSM 协会致力于与整个移动产业链的利益相关方合作,来帮助打造有效且一致的移动用户隐私体验,确保隐私成为所有移动服务的一项重要考量。”

该研究是一系列研究中的第一项,委托在3个成熟市场进行,以了解移动用户对隐私利益的关注程度以及隐私问题对于人们对移动互联网服务和应用的态度和使用情况的影响。虽然研究表明隐私问题可能阻碍消费者接触移动互联网服务、移动应用和广告,但研究也显示,用户非常关注它们所带来的服务和机会。

关键研究结果

研究显示,一半用户对于在使用移动互联网或移动应用时分享他们的个人信息表示担忧。约81%的受访移动用户认为,保护他们的个人信息很重要;76%的人表示,他们对于将自己的信息提供给谁很有选择性。用户担心的关键领域(集中在信任和信心方面)有:行为广告、基于位置的服务 (LBS)、移动应用和第三方共享。其他研究结果包括:
89%的用户认为,知道个人信息在什么时候被应用共享以及能够关闭或开启这项应用,这一点很重要;
89%的人认为,拥有许可第三方使用个人信息的选择权,这一点很重要;78%的人对第三方无需许可即可访问他们的移动地址表示担忧;
74%的人希望被告知,他们的个人信息是否被收集用来对他们进行推销;
92%的受访者关心在什么时候应用会不经他们的同意收集个人信息;79%的人想知道什么时候、何种类型的个人信息会被收集。

地图和天气等实用服务是最常使用的基于位置的服务,受到70%以上受访者的高度关注。79%的人认为,拥有是否接收基于位置的广告的选择权,这一点很重要;其中,86%的人认为,能够开启或关闭 LBS 广告,这一点很重要。

60%以上的受访者对行为广告很熟悉,其中35%的人认为它很有价值,但84%的人则认为,能够拥有是否接收基于浏览历史的行为广告的选择权,这一点很重要,81%的人依然对未经他们同意接收行为广告表示担忧。

Phillips 总结道:“研究显示,为用户提供背景提示和选择、使用图标和建立信任机制,可帮助解决关键的用户隐私问题,加强用户信心。GSM 协会目前正通过今年早些时候推出的移动隐私计划 (Mobile Privacy Initiative),推行这些隐私和信任设计创意,并欢迎更广泛的移动界的对话和参与。”

研究涉及新加坡、西班牙和英国的移动用户,由 Futuresight Ltd. 代表 GSM 协会于2011年4月至6月进行。4,121名手机用户参与了这次调研,包括1,005名新加坡用户、1,094名西班牙用户和2,022名英国用户。研究详情可在 /mobileprivacy 上找到。GSM 协会移动隐私计划详情及《移动隐私原则》全文可在 /mobileprivacy 上找到。

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