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Third Door Media:新冠大流行对营销技术的影响报告

Third Door Media调查了350多名营销人员,其中67%的受访者在过去一年已经更换了营销技术应用程序。被替代的解决方案类型各不相同,其中营销自动化(24%)、电子邮件分发(23%)和CRM(23%)技术位居榜首。列表中还包括归因或商业智能(19%)、分析和商业智能(17%)、CMS(17%)、SEO工具(16%)和虚拟活动或网络研讨会平台(16%)。

但是,似乎越来越少的营销组织准备替换其客户旅程编排和分析(9%)、AMB(5%)或身份解析技术(4%)。

升级或更换营销科技的原因

约16%的营销人员升级了自己开发的应用程序,这样做是因为维护成本太高。此外,23%的用户更换了商业应用程序,以减少开支。

约53%的受访者认为SaaS软件的更好功能是升级应用程序的主要原因,51%的受访者将商业应用程序替换为具有更好功能的应用程序。

谁主张改变?

营销管理是最有可能推动技术升级的因素,这可能并不奇怪。39%的营销人员支持升级。只有12%的受访者表示营销运营启动了营销科技升级。但是这一决定更可能是由营销管理层做出的。

当谈到批准升级需要多长时间时,大多数人说需要6个月,36%的受访者需要2-3个月。

再培训现有员工

尽管缺乏培训或资源是许多营销人员没有充分利用像营销科技一样的营销自动化的原因之一,但18%的受访者在升级营销科技的同时雇佣了一个新团队。相反,55%的营销人员对现有员工进行了再培训。另有24%的受访者对现有员工进行了再培训,也对新人进行了入职培训。

新冠病毒影响

新冠大流行是否会影响取代营销技术的决策?大约48%的受访者表示大流行是他们更换决定的因素;52%的营销人员表示没有。

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