Modern:数字连接2.0报告

根据 Modern发布的报告“数字连接2.0”,也许是为了应对外部市场力量,企业的 B2B CMO 正在改变策略,从专注于创新和集成转向增长。

去年,Modern 对 B2B CMO 的调查发现,整合(36%)和创新(34%)是受访者最希望在其当前角色中实现的影响。但是,今年这些比例已大幅下降,分别仅占 13% 和 17%。

相反,B2B CMO 更关注增长:今年3/10的 CMO 表示这是他们旨在实现的主要影响,是去年(10%)的三倍。

与此同时,今年致力于提供更好客户体验的 B2B CMO 的比例也大幅增加。21% 的受访者将此作为他们的主要目标,提到这一目标的受访者比例是去年(5%) 的 4 倍多。

现在的首要任务是如何通过更好的客户体验和效率来影响增长。近3/4的人将对利润的影响置于更多未来目标之上。

对客户体验的关注也出现在其他结果中。当被问及未来 18 个月的战略重点时,48%的受访 B2B CMO 提到了更好的客户体验,与去年的数字增长了 50% 以上。 此外,改善客户体验已成为营销技术战略背后的关键驱动力,今年有 42% 的受访者提到这一点,而去年这一比例为 25%。

随着技能差距的缩小,营销科技的使用得到改善

在营销科技利用率方面出现令人鼓舞的迹象。今年只有 37% 的受访者表示他们使用的堆栈功能不到一半,低于去年的2/3。此外, 29%的人认为他们使用了超过3/4的技术功能,而去年只有 4% 的人表示同意。

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