2020抖音企业经营白皮书：企业号突破500万，内容生态高度繁荣

11月3日，2020抖音企业号生态大会在北京召开，携手生态伙伴探寻更广阔的的商业价值，激发生意经营新可能。会上，巨量引擎发布《2020抖音企业经营白皮书》，白皮书从企业号内容生态、核心功能、服务理念、优秀案例等维度，为企业的长效经营和价值最大化提供了综合解决方案。

截至2020年10月，抖音企业号用户数正式突破500万，汇聚了国内外知名品牌及中小企业及商家，构建起一个繁荣的内容生态。同时，抖音企业号正从“能力提供者”向“经营服务者”转变，助力全国企业及商家在抖音「打品牌、做推广、找客户、带销量」，用心经营生意阵地，让好生意看得见。

 

抖音企业号用户突破500万  探索生意新机会成为企业共识

2020年，抖音企业号生态蓬勃发展，在内容高度繁荣，行业地域渗透显著提升。

抖音企业号内容生态高度繁荣，表现在：其一，企业号账号再创新高。注册账号总量突破500万，企业号粉丝总量2年增长15倍；其二，企业短视频质量提升明显。播放量近200亿/天，用户积极参与内容互动，优质视频潜力巨大，涨粉、爆款两不误；其三，直播成为企业运营高频动作。企业直播意愿大涨，过去一年，每日开播企业号账号较2019年底增长400%，开播时长增长182%。

抖音企业号分布生态更加均衡，主要表现在行业分布和地域渗透。从行业分布来说，各行业账号均出现强势增长，但线下属性较强的传统行业增势尤为明显，其中零售行业升至榜首，服装配饰、商务服务、生活服务等排名均大幅上升。

在抖音平台，积极探索生意新机会成为企业经营共识，越来越多的企业在抖音开启「品牌探索」、「用户探索」和「转化探索」。尤其在品牌探索方面，“抖品牌”层出不穷，诞生了小酒蜗、花猪印象主题文化餐厅、古也美术教育等众多网红企业号，吸引全国网友到店消费，拓宽了营收渠道。

 

从“能力提供者”到“经营服务者”  企业号全面升级产品价值

企业线上化、数字化加速发展，抖音企业号全面升级产品价值，逐渐从“能力提供者”迭代为“企业经营服务者”，提供的能力与服务版图日益全面，以满足企业用户更高需求。

如何实现“长效经营”？《2020抖音企业经营白皮书》建议，企业应从建立阵地开始。企业号已经成为企业的定制营销管家，全面满足企业品牌、内容、用户、转化等方面的需求，更承担起企业资产沉淀的作用。

在生意服务方面，企业能在企业号完成「打品牌—做推广—找客户—带销量」的链路闭环，实现业绩经营的最大化。其中，「打品牌」帮助各行各业快速建立自己的品牌，发挥原有影响力、获取新的影响力；「做推广」以更丰富的互动内容和更强的内容扩展力，撬动用户从关注到互动，吸引更多的客户；「找客户」则面向海量客户真实展示产品和服务，反哺品牌和销量；「带销量」促进从种草到拔草的链路结构，低门槛实现在线成交。

在资产积累方面，企业号实现数据资产、内容资产和人群资产积累，以数据资产方面搭建企业数字资源地图，以内容资产为企业影响力及口碑持续背书，以人群维护来高效经营目标人群，使其成为能复用的私域流量资产。

在抖音做生意，如何了解企业账号的经营状况？抖音企业号即将推出“企业号经营指数”，通过设置健康指数、内容指数、活跃指数、互动指数与转化指数五大指数，帮助企业准确、高效、系统地提升账号运营能力。此外，“企业号经营指数”还针对企业在功能配置、内容生产、账号运营、用户管理等不同经营步骤，给出了优化方案，一站式指导企业号账号运维，切实提升线上经营水平。

针对细分行业打造细分化方案   帮助企业看见生意新可能

《2020抖音企业经营白皮书》以“企业号经营指数”为标尺，选取了“2020年度经营榜”、“2020年第三季度飙升榜”Top10，为行业提供参考。比如荣膺餐饮服务行业年度经营榜Top3的“天宫院小吃”、“锡林郭勒盟狼部落蒙餐”和“武汉市江夏区龙门烤鱼店”，无论在内容生产还是账号运营方面都表现出色。

在抖音看见新生意，每个企业都在探索自己的最佳转化路径。在企业号的能力与服务体系帮助下，餐饮服务、汽车、家居建材行业已经率先完成了行业最佳经营链路，与用户的消费场景、消费过程实现了高效耦合。

其中，餐饮行业因准入门槛较低向来竞争最为激烈，企业想杀出重围，更需要利用移动互联网，让更多人看到自己的品牌和产品。《2020抖音企业经营白皮书》建议，企业需借助商家主页、团购、预约、门店地址、人群管理等功能和服务，将线上的潜在客户转化为线下消费者。

在汽车行业，企业需要通过品牌影响力及口碑建设，才能提升潜客意愿，促成最终消费。在企业号平台，汽车企业首先可以借助平台蓝V认证，彰显品牌权威形象，提升用户信赖；其次，通过内容生产塑造鲜明的专家人设，在互动中强化与用户的信任关系；最后，应用企业号高效转化组件获得用户留资，吸引用户到店，最终达成交易。

家居建材行业面临的问题在于用户受到的干扰因素较多、决策流程相对较长，这意味着用户群体会在不同的场景中流失，而企业很难监测其动向。对此，抖音企业号提供了全链路解决场景，满足企业主从品牌内容聚合、产品种草拔草、人群维护等全流程需求。

未来，抖音企业号将坚持“成为企业在抖音经营成长的服务者”这一初心，为企业的阵地经营提供更多助力，激发生意经营与增长的新可能。

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