电视仍然是对消费者决策最有影响力的媒体
美国：尽管电子商务进一步侵蚀传统贸易模式的领地，买卖交易更多情况下还是发生在线下，在实体店中。与此同时，绝大多数在线购买行为在桌面PC上完成，而不是在被寄予厚望的智能终端和平板电脑上。
由于数字媒体、网络、移动互联网的固有优势，电子商务拥有广泛的传播途径和多样的客户接触点。各种互相依赖，互相交织的事物把传统的消费漏斗模型扭曲成类似蝴蝶脆饼（一种法国饼干）的样子。最终，曾经是直线的消费模型（关注，兴趣，考虑，购买）变得越来越复杂：消费过程中掺入了更多用户接触点，更多的事物相关联；购买平台也变成了一系列智能设备和各种智能系统。
如果供应商确保能够在各种渠道上展示一致的信息和提供一致的服务，那么将确保用户进入消费过程后有多种选择。在CrossView的一次调研中可以看到，在这一点，美国的零售商做的很好。
尽管如此，有营销理论指出，为了对消费过程中的用户施加影响，需要选择某个更适合于完成特定营销目标的渠道。2012年Q1，TVB（Television Bureau of Advertising）和Knowledge Networks进行了一次调研，发现对于各个年龄段的消费者而言，电视仍然是最有影响力的媒体，并且其影响力远胜于各种数字媒体。考虑到这次调研的实施者，这个结果并不让人感到意外。但是来自其他渠道的信息也显示，传统媒体的广告更加有效，尤其对于处在消费漏斗模型顶端，正在建立品牌认知的消费者而言。
在Adobe委托Edelman Berland进行的调研中，美国消费者和市场营销人员都倾向于认为电视和报纸是最好的营销和广告资源。调研还显示，66%的在线购买者表示，电视广告比在线广告效果更好。
本文的观点并不是建议市场营销人员停止在网络营销方面的努力。恰恰相反，市场营销人员应该充分发挥各种媒体的优势。要知道，通常的情况是，消费者在看电视的时候会同时使用数字设备（PC、智能手机、平板电脑）。这意味着他们可以随时用文字对所看内容进行交流。
199IT编译分析：51_Timmy
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