手机是多种联络方式的终端载体，在移动互联网时代，除了传统的电话、短信方式外，通过即时通讯工具和外界联系成为手机人重要的沟通方式。
图：十大即时通讯工具
（数据来源：2011手机人调查，Base=5241）
在手机人喜好的各种即时通讯工具中，手机QQ占据了绝对优势，有超过90%的用户使用这一即时通讯工具，甚至已成为手机必备的三大应用之一，QQ在PC终端上的用户优势扩展到了手机终端上。其次用户使用比例较高的是手机飞信，该软件依托于移动庞大的用户群，用户比例超过50%。而受益于淘宝用户的阿里旺旺，则以23.32%的使用比例位居第三位。使用比例超过20%的还有手机MSN，为20.91%。前十位的手机即时通讯工具，覆盖了完全实时、准实时和非实时三种不同形态的通信需求，以及文字、图像、语音、视频的形式需要，给手机人带来了丰富的沟通选择，使沟通变得更方便，更轻松，更有趣。
（2011年移动互联网全景大调研时间：2011年7月；样本量：5241）
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