英国银行家协会：研究显示英国网银老年客户的增长速率要比年轻人还快

本周一的一项研究显示，在英国一些银行的手机银行及网银业务上，老年客户的增长速率要比年轻人还快。

英国银行家协会最近的报告显示，在英国超过70岁的人中，有230万人如今正在使用网银业务，占占该年龄段总人数的30%；而在60岁以上的用户中，有450000人是通过包括智能手机、平板电脑等移动端上的App来进行网银操作的。

近两年来，手机银行在包括英国在内的众多国家的迅速兴起，不仅促使银行升级自身服务，也要求其加速改进自身分销策略。据预测，网银及手机银行的兴起将导致上百家银行分行关闭，与此同时，老年用户在银行业务使用习惯上的改变也将加速分行的关闭。

一项基于英国各大主要银行的数据得到的研究显示，80岁以上的人有20%登记注册了网银，在70-79这个年龄段里，人数占比则为36%，比其他年龄段所占比重要低。但报告亦显示，这些使用手机银行或网银业务的老年人，使用频率十分频繁，甚至仅仅略低于年轻一代的使用频率。

以汇丰银行为例，其70-79年龄段的用户比其他年龄段用户登录网银的频率都要高；巴克莱银行的数据则显示，2014年下载其App的80岁以上用户比上一年增长了41%。在下载汇丰银行App的老年客户中，年龄最大的达到108岁。