×
支持199IT发展可加入知识交流群(10K+用户),最有价值数据分享!
点击即可加入!
关闭

Juniper Research:2018年手机银行用户占全球银行用户的50%

根据Juniper Research的最新预测,2018年超过20亿人在智能手机、平板电脑、PC和智能手表访问零售银行服务,同比增长10%。这意味着手机银行用户占全球银行用户的50%。

Juniper Research预测,2018年全球手机银行用户数量将超过网络用户,这比预期的提前2年。

在数字化转型方面,领先的银行品牌包括:

  • 桑坦德银行
  • 美国银行
  • 巴克莱银行
  • BBVA
  • 法国巴黎银行
  • 花旗银行
  • 星展银行
  • 德意志银行
  • 汇丰银行
  • 摩根大通
  • 苏格兰皇家银行
  • 兴业银行
  • 意大利联合信贷银行
  • 富国银行

这些银行已经处于数字化转型的成熟阶段,不仅接近数字化的最终目标阶段,而且在客户培训和员工发展计划方面也领先。

随着银行继续向数字化转型,技术产品也越来越先进。例如,聊天机器人和普通应用的体验有很大差异,特别是在客户服务方面。Juniper估计,到2022年,通过部署聊天平台节约客户服务成本达45亿美元。

199IT.com原创编译自:Juniper Research 非授权请勿转载

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部