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eMarketer:预计2016年美国手银用户将首次超过五成 达51.2%

       199IT原创编译

        随着使用手机银行这种便利方式的消费者数量不断上升,未来几年手机银行将迎来几个里程碑。eMarketer预计2016年美国成年手机用户中使用手机银行的数量(51.2%)将首次超过不使用的,和2015年的47.2%相比有所增长。而且,到2017年半数美国成年人将使用手机银行,2015年只占43.0%。

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        而且,2014年第四季度ath Power Consulting 调查发现,手机银行蓬勃发展势在必行。在受访的北美银行消费者中,近8/10的人表示移动银行有些重要;3/10的表示必不可少,这一指数和2012比增长6个百分点;超过1/4的人表示手机银行是最佳选择,2012年这一指数是1/5.调查结果还突出了消费者态度的转变,2010年调查中半数受访者不认为手机银行很重要,但是最近的调查中只有22%的受访者认为手机银行不重要。

        在受访者使用最多的银行功能中,手机银行排在第三位,占45%;网上银行排第一,占91%;在线账单支付排第二位,占63%。要想成为消费者最常使用的选项,手机银行还有很长的路要走。

        希望提高其手机应用使用量的银行应当关注消费者的活动模式。2014年9月Market Force Information 调查显示,下载过国家零售银行手机应用的美国网民最喜欢简单的银行业务,包括检查账户余额(84%)和支付历史纪录(62%);转账和储蓄也很受欢迎。

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        根据2014年9月Carlisle & Gallagher Consulting Group的调查,未来几年消费者会在手机上进行更多银行业务。在2014年到2016年美国网民还是最常使用手提电脑处理银行业务,但是比例会逐渐下降。同时,使用智能手机和平板的受访者同期增长10%,平板电脑也将吸引消费者使用。

        显然,消费者现在很关心手机银行业务,这意味着银行业也应当关注这一功能。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

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