社交网络让一个的信息和喜好暴露在众目睽睽之下，这些信息可能让人非常满意，也可能激怒人；1/5的科技公司管理者表示他们的公司因为应聘者的社交网络页面而拒绝了该应聘者。
在社会化媒体花费上面，49%的企业打算增加支出，但57%的企业无法衡量社会化媒体的产出；
只有50%的企业称他们有正式的社交倾听流程
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