2014年第一季度我国旅游经济运行整体呈现稳步增长趋势，国内、出境和入境三大市场出现“一升双降”的局面。国内市场旅游和入境旅游于2014年第一季度出现了轻微的下降，出境旅游出现略微升值。尽管入境旅游市场下行压力不减，高星级酒店和高端餐饮企业景气值仍处于低位，但受宏观经济平稳运行，大众市场信心和企业家预期相对较高的影响，旅游消费保持了平稳较快的增长。中档酒店发力，基于互联网的旅行服务和住宿业创新活跃，旅游投资趋于理性。常态、理性、平稳是第一季度旅游经济的主基调。值得关注的是，2014年一季度全国游客满意度创下继2009年监测以来的史上最低水平。
一、2014年1-3月旅游业发展概况
1. 国内游市场：2014年1季度国内旅游人次达到2.31亿人次
2014年1-3月，国内旅游平稳增长。春节期间全国共接待游客2.31亿人次，比上年春节黄金周增长14%；实现旅游收入1263.9亿元，增长16.4%。预计第一季度国内旅游人数为11.2亿人次，同比增长12%，国内旅游收入为8960亿元，同比增长17%。
2. 入境游市场：入境旅游人数同比下降5.93%
2014年1-3月，我国全年累计入境旅游人数达到3018.21万人次，同比下降5.93%。其中，外国旅游者584.33万人次，同比下降3.29%；香港同胞1816.37万人次，同比下降7.12%；澳门同胞497.90万人次，同比下降5.32%；台湾同胞119.61万人次，同比下降2.45%。
2014年1-3月，全国实现旅游(外汇)收入116.98亿美元，同比上升2.54%。其中，来自外国旅游者的旅游(外汇)收入达70.71亿美元，同比上升7.28%；香港同胞24.73亿美元，同比下降9.05%；澳门同胞7.15亿美元，同比上升3.17%；台湾同胞14.40亿美元，同比上升2.56%。
3. 出境游市场：出境游市场冰火两重天
近期人民币出现贬值，但对上半年出境游影响有限。预计第一季度出境旅游人数为2640万人次，同比增长17%，出境旅游花费超过340亿美元，同比增长16%，旅游服务贸易逆差约226亿美元。2014年第一季度中国公民出国旅游满意度指数为78.92，处于“基本满意”水平。
但“马航事件”之后，赴马游预订量下滑幅度达70%，相对的，出境欧美日本航线客量增3倍。据游客的抽样调查，超过五成的市民表示，心理影响或者说心理阴影还是存在的，甚至会直接影响他们出游的选择。
二、2014年1-3月国内游市场分析
中国旅游研究院报告称，一季度中国旅游经济运行总体稳定，预计接待总人数超过11.5亿人次，同比增11.8%，旅游总收入达9630亿元人民币，同比增15.2%。报告认为，一季度旅游经济发展环境较去年同期有所好转，主要原因是世界经济增长动力有所增强，国内经济运行平稳；社会消费需求旺盛，旅游相关投资需求强劲；交通运力不断增强，为中国旅游业的发展提供支撑等。
另外，2014年一季度国内外游客对中国国内旅游满意度指数为72.62分，处于“一般”水平，是2009年开始监测以来的最低水平。中国已进入大众旅游时代，但本季度游客给国内旅游满意度打分创了历史新低，中国旅游研究院产业所博士何琼峰表示：“当旅游进入老百姓的日常生活选项以后，旅游越来越回归它的本质，那就是异地的短期的生活方式。游客到了目的地，进入了居民的常态化生活空间，这样的情况下老百姓对日常的生活环境会变得越来越敏感，甚至越来越挑剔。”
游客的差评免不了谈到大范围雾霾、春运交通压力等外力因素，除此之外，还有哪些因素导致旅游产业满意度下降呢? 我们可以大体归结出以下几点：1.环境质量和无障碍设施等满意度水平较低。游客对样本城市的整体环境满意度处于“一般”水平，环比基本稳定，空气质量的满意度下降幅度最大，处于70分以下。 2.旅行社服务质量问题突出。仅餐饮行业的游客满意度达到70分以上的“一般”水平，游客对旅行社的满意度下降达7分以上，其性价比的评价得分最低，尤其是哈尔滨、昆明、三亚等冬季旅游热点城市的负面评价较多。据调查发现，旅游法的出台在一定程度上限制了强制性购物，导游诱导消费意图的现象仍比较突出。3.面向散客的旅游公共服务评价较差。游客对样本城市旅游公共服务行业的满意度同比和环比都有所下降，处于70分以下的“及格”水平。团队游客对公共服务的评价相对稳定，面向散客的旅游公共服务评价下降幅度较大。对比团队与散客，团队就交通、酒店预订等方面会更加便捷。
三、2014年1-3月入境游市场分析
1. 入境游市场总体概况
2014年1季度，我国入境旅游累计人数达到3018.21万人次，同比下降5.93%，其中，入境过夜1284.33万人次，同比下降了5.66%。全国实现旅游(外汇)收入116.98亿美元，比去年同期上升2.54%。总体来看，受全球经济持续低迷等因素影响，2013年我国入境旅游人数处于明显下降状态。
从入境旅游人数来看，2014年中3月份下降的最多，2月份次之，1月份基本持平。从外汇收入来看，2月份旅游外汇收入增长最多，1月份次之，3月份有轻微的下降。对比往年的2月份春节假期来说，2014年春节期间并未像以前一样出现一个收入落差，反而成为一个外汇收入新突破点。
2. 入境旅游者构成分析
2014年1-3月，在我国3018.21万人次的入境旅游者中，外国旅游者有584.33万人次，同比下降了3.29%，占累计入境旅游总人数的19.36%；香港同胞有1816.37万人次，同比下降了7.12%，占累计入境旅游总人数的60.18%；澳门同胞有497.90万人次，同比下降了5.32%，占累计入境旅游总人数的16.50%；台湾同胞有119.61万人次，同比下降了2.45%，占累计入境旅游总人数的3.96%。
2014年1-3月，全国实现旅游(外汇)收入累计116.98亿美元。其中，来自外国旅游者的旅游(外汇)收入达70.71亿美元，同比上升7.28%，占旅游(外汇)总收入的60.44%；香港同胞24.73亿美元，同比下降9.05%，占旅游(外汇)总收入的21.14%；澳门同胞7.15亿美元，同比上升3.17%，占旅游(外汇)总收入的6.11%；台湾同胞14.40亿美元，同比上升2.56%，占旅游(外汇)总收入的12.31%。
从以上数据来看，2014年1季度虽然各地入境旅游者在人数上都有不同幅度的下降，但是就旅游外汇收入来看，除却香港同胞的降幅，其他三方都有一定程度的上升，其中外国人上升的幅度最大。将两张表对比来看，外国人与台湾同胞虽然在人数上并没有占据很大的比例，但是在旅游外汇收入中却是力压另外两方。
3. 入境外国旅游者构成分析
3.1 入境外国旅游者目的构成
2014年1季度，我国累计接待的外国旅游者中，以观光休闲为目的的旅游者依旧独占鳌头，总人数达183.4万人次，占累计接待外国旅游者总人数的31.39%；以会议/商务为目的的人次达122.2万人次，占20.91%；以探亲访友、服务员工和其他为目的的为12.91、74.29、191.52万人次，分别占2.21%、12.71%和32.78%。
3.2 入境外国旅游者区域构成
2014年1季度中，我国累计接待的外国旅游者中，亚洲旅游者人数最多，达359.42万人次，占累计接待外国旅游者总人数的61.51%；欧洲旅游者次之，达122.12万人次，占20.90%；美洲旅游人数位列第三，累计接待72.47万人次，占12.40%；大洋洲和非洲累计接待旅游者人数为17.93万人次和12.35万人次，分别占3.07%和2.11%。
3.3 入境外国旅游者年龄构成
2014年1季度，累计接待的外国旅游者中，25-44岁的旅游者人数最多，高达274.52万人次，占累计接待外国旅游者人数的46.98%；45-64岁的次之，为206.85万人次，占35.40%；15-24岁的青少年旅游者人数为47.91万人次，占8.20%；14岁以下的少年儿童和65岁以上的老人最少，分别有24.08万人次和30.98万人次，各占累计接待外国旅游者人数的4.12%和5.30%。
与去年相比，各年龄层所占比重基本持平，并没有很大的波动。
3.4 入境外国旅游者性别构成
2014年1季度，我国累计接待的外国旅游者中，男性旅游者较多，为384.27万人次，占累计接待外国旅游者总人数的65.76%；女性旅游者较少，为200.06万人次，占累计接待的外国旅游者总人数的34.24%。与去年同期相比，男性旅游者和女性旅游者都有略微的下降，比例较去年基本持平。
四、2014年1-3月出境市场分析
2014年一季度，官方预计第一季度出境旅游人数为2640万人次，同比增长17%，出境旅游花费超过340亿美元，同比增长16%，旅游服务贸易逆差约226亿美元。另外，《中国出境旅游季度报告2014Q1》显示，2013年中国整体经济稳定，国民旅游消费能力巨大，人民币的持续升值也刺激了游客对出境旅游产品消费的意愿，再加上出境航线的增加及多国签证政策的利好，拉动了中国出境旅游的需求。
其次，随着市场对《旅游法》的逐步适应，旅游产品价格回归理性，市场趋于规范，同时旅游消费者日趋成熟，消费习惯和消费结构发生变化，越来越多的消费者会倾向在线预订。在出境旅游产品预订方面，更多的游客会选择自助游或半自助游产品。在《旅游法》实施的背景下，旅游消费者的维权意识得到加强，在追求价格的同时，更加注重自身权益的维护。此外，定制化旅游需求不断增加，高品质的旅游产品成为游客关注的重点。
最后，越来越多的旅游消费者在消费需求以及消费方式上发生变化，自由行、家庭式度假游、小包式团队游已经和传统团队旅游比例不相上下。所以，这对于旅游企业而言，今后呈现的出境游旅游产品将会更加丰富多彩。从市场各方面的表现看，出境游市场都呈现出转型升级的态势。
五、2014年上半年旅游业发展展望
展望第二季度，全球经济增长复苏，国内经济稳定、政策利好。国内发展环境和企业家信心等指标相对较好，我们相信上半年旅游经济运行仍将稳步上升。宏观经济环境来说，2014年国家将致力于持续改善民生，不断增加就业和居民收入，扩大内需。这些政策和措施的落实将增强消费信心和消费能力，有利于提升旅游消费预期。两会期间，《旅游法》和《国民旅游休闲纲要》受到国家领导人高度重视。会议提出，要重点发展养老、健康、旅游、文化等服务，落实带薪休假制度。具体而言，互联网对旅游行业的渗透已不再局限于单方面的预订车票、预订酒店等。现更多的旅游者倾向于将自己的旅游规划全权由互联网来完成，包括交通、食宿、景点门票等。
另一方面，我们也归结出了几点不利因素：一是国际和国内恐怖势力抬头对局部地区有阶段性影响。今年3月份的“马航事件”，致使赴马游客直滑70%左右；“昆明火车站恐怖动乱”等都给国民旅游心里蒙上了一层灰暗。二是旅游拉动内需的具体措施还有待出台，当前市场缺少新的旅游消费培育。旅游产品定制化、多样化将是未来发展的重点之一。三是旅游投资方面，各地旅游投资高涨，不乏脱离消费基本面的大型项目，仍需谨防非理性投资。四是环境污染问题，环境问题已被多数游客纳入旅游目的地参考指标，这也是强烈刺激中国公民出境旅游的动机。五是人民币持续贬值，部分旅游企业预计5月份起出境游价格将上涨10%，出境游增速有可能会放缓。
综合以上判断，官方预计国内旅游人数18.7亿人次，同比增长11%；国内旅游收入达1.5万亿元，同比增长18.8%。入境旅游人数6300万人次，入境过夜人数约为2700万人次，同比增长1%；入境旅游外汇收入为230亿美元，比去年同期下降1.7%。出境旅游人数5340万人次，同比增长17%；出境旅游花费700亿美元，同比增长18.6%。上半年旅游接待总人数19.3亿人次，同比增长10.6%。旅游接待总收入为1.64万亿元，同比增长16.8%。
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