2011年11月7日尼尔森在山东青岛“中国消费增长论坛”上发布调查报告称，中国的二线城市中有43％的受访者表示会更多依靠网上购物来寻找最实惠的商品，一线城市消费者这一比例则高达73％。尼尔森大中华区总裁严旋介绍，尼尔森的调查涵盖了中国一线城市至农村的超过3500位在线消费者。他说，伴随着电子商务的蓬勃发展，中国消费者的消费习惯正发生着深刻变化。“与一线城市相比，二线城市消费者网购意愿还比较低，但发展前景广阔。”
据了解，此前，国家发改委、商务部等八部委宣布将21个城市列为国家电子商务示范城市，既包括北京、上海等一线城市，也涵盖青岛、成都、厦门等二线城市。尼尔森预测，随着中国政府对电子商务的扶持力度加大，中国各级城市全面进入数字化网购时代。
尼尔森调查发现，从信息渠道上看，使用电子商务网站获取商品或企业信息的受调查消费者占88％，使用搜索引擎的占74％，使用生产商网站的排名第三，占56％，使用零售商网站者占33％。从购买渠道上看，电子商务网站是网络购物者购买的主要渠道。
尼尔森调查还显示，中国消费者2011年三季度在社交媒体上产生了50万条以上关于“寻找最优惠的交易”的消息，不过，最终转化为实际网购的比率仍然偏低。比如，中国消费者对服装、鞋子、配饰的网上搜索率最高为55％，但只有35％的受访者最终进行购买。
严 旋说：“其制约因素包括电子商务交易目前存在缺乏全面系统的法律规范，网络诚信和安全体系有待加强，用户对物流、售后等环节满意度低，总体缺乏统一的物流 配送市场等。”不过，他仍建议中国企业家谋求实体门店和网络销售的双赢，其中应多关注微博和社交网络营销等创新性促销手段。“‘便利性’和‘性价比’是影 响消费者决定选择某一零售商的最关键因素。”
据了解，尼尔森是全球较知名的资讯观察、分析和提供商，业务涉及全球100个国家和地区。
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