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尼尔森报告:追求便利——网络世界的终极货币

尼尔森发布了新报告“追求便利——网络世界的终极货币”。当今的日常生活越来越忙碌,能够获得看似无穷的信息和指尖访问任何东西为我们的忙碌生活带来了更多的便利。同时,也创造了一种感觉,即我们可以在醒着的时候做更多的事情。

全球消费者正在积极寻求和加速生活方式的方法,对于快速消费品企业(FMCG)来说,通过了解消费者的需求改善解决方案有助于保持领先地位。

从全球范围来看,46%的消费者认为购物是一件苦差事。毫无疑问,消费者正疲于应对忙碌的生活方式。因此,人们正在用更小、更频繁的基于需求的购物旅程取代库存购物。调查发现,10%的消费者只购买他们计划在当天吃的东西。这一趋势凸显了线下渠道的需求,即适应消费者对即时、基于需求的补货选择。

在FMCG行业,实体店肯定不会消失,但是从长远来看,大型商店不一定会更好,因为它们的距离可能更远,不利于快捷购物。相比之下,位于繁忙交通线路上的商店将提高客流量。根据尼尔森的数据,小型商店目前占FMCG销售额的25%和购物行程的70%。

此外,数字技术、联网和在线零售正在影响全渠道体验。即使尚未广泛采用网络购物的生鲜食品领域也在悄悄发生着改变。目前,26%的消费者在线购买生鲜食品,比2016年增长15%。

有一点可以肯定的是,无论是在线购物还是线下商店,消费者都在寻求更高效、更便利的体验。大型、小型和虚拟商店需要注入积极的感官体验。

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