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2021京东云助力品牌商数智化升级

近日,京东云联合京东零售、京东物流共同编写的《共创品牌增长新引擎:京东云助力品牌商数智化升级报告》(以下简称报告),对零售企业的数字化概念及发展、布局及落地情况、未来趋势等进行了专业分析,为零售企业的数字化智能化转型带来新的思考与可实践的方法论。

为什么京东云在此时发布报告?

显然,消费人群的不断迭代、消费需求不断细分、消费分级等多重趋势都表明,中国正在经历一个零售品牌重构的新世代。新消费时代的种种变化,为零售企业带来了巨大挑战,数字化成为重要的经济形态和创新增长新动能,零售企业已来到数字化转型的重要节点。通常数字化领先企业的收入增长幅度和效益提升程度将是滞后企业的数倍。

那么,京东为企业提供了哪些解决方案,零售企业如何重塑竞争力、实现数字化转型?

数字化三要素与五化方法论

在京东云看来,零售品牌增长的核心要素在于三点——“回归以消费者为中心、数字化重构人货场、商品+服务+体验。以上三要素,是品牌进行数字化的底层逻辑,也是京东零售行业数智化方法论的核心。如何以技术手段实现三要素?京东云认为品牌的数字化可以从京东五化方面进行构建。其将以数字化能力连接产业互联网,以五化方法论,帮助企业重构核心价值链,达成长远的战略方向。

具体来看,五化方法论的第一步是用户数字化,即产品为中心转变为用户为中心。

当下,很多零售企业面临用户基数庞大、转化难度高、流量碎片化等难点,京东给出的方法是注重私域建设、积极拓展公域流量。京东将用户按照4A的逻辑进行细分,根据用户所处的不同阶段配合品牌的营销策略规划,同时建立用户营销运营体系,形成各类人群的营销闭环。

其中,京东将使用多年来在营销层面上的技术和数据的能力积累,目标是为了整体打造用户增长,帮助各个企业、行业用户去构建营销的一站式数智化解决平台,最终实现品牌的持续增长。

第二步是运营与渠道数字化即打通线上、线下,重构人货场。全链路的数字化升级体验,将为消费场景带来升级,京东将通过会员数据中台,全方位及时有效的掌握消费者动态,提升消费者购物体验,针对性的提高销售转化率。

第三步是供应链数字化即打造智能决策引擎。围绕DTC模式和经销商数字化这两大趋势,京东为品牌解决当前痛点,定制输出五大模块解决方案,确保供应链变革可落地。

第四步是产品与生产数字化即需求驱动产品创新与生产数智化。京东致力于以消费者洞察为中心,将整个需求驱动供应链的模式打造为C2M平台。整个过程中,品牌能够把整个链路上新品开发的动向挖掘的更深入,能够缩短从整个新品设计到开发阶段周期的延展,帮助节约数字化生产成本。

最后一步则是基础设施的数字化。在企业未来的竞争中,数据将成为企业的核心资产,企业需要以数字化来实现业务增长、创新,自然离不开数字化的基础设施与稳健的技术支持。

只有进一步开放供应链和数字化技术,才能帮助品牌解决数字化过程中的难题,而品牌的数字化变革,将更好的满足新时代下的消费者和市场需求。那么,如何通过五化方法论助力企业实现变革?

数字化时代,重构企业核心竞争力

国内某连锁百强企业在全国有超过2000家门店,面对如此庞大且复杂的零售业务,其在发展过程中存在诸多痛点。例如,上千家门店却没有可识别、可分析、可运营的用户数据;运营决策极度依赖员工经验,缺乏专业的针对性管理和解决方案;同时,其线上线下渠道割裂,线上销售占比仅为个位数。

借助五化解决方案,聚焦客户的业务痛点,京东云提炼并制定相应的业务流程和IT解决方案,通过数字化分析实现精细化运营,并进行业务中台重构,包括门店整体的数字化建设、会员线上线下融合运营、单店单品智能管理、全域营销实现整体流量增长等。在数据中台方面,其结合五化方法论进行基础数据的治理、数据中台搭建和智能运营分析等,帮助客户实现商品、价格、客户、门店、财务等科目的数据统一分析和管理。

目前,客户已成功引进 CRM智能识别系统,并新增多个数字化运营管理系统。在系统化的解决方案协助下,配合京东云的技术优势与方法论,其在数字化转型的路上已经快于同类企业。

五化方法论的实践中,这家连锁企业只是众多成功案例之一。京东云已帮助农夫山泉、名创优品等多家企业打造数字化体系、进行数字化变革。

为什么京东云可以做这件事?

京东具备了优于其他平台的独特优势。首先,从平台特性来看,其在产业端的积累,决定了京东DNA就是产业DNA,其擅用产业思维重构垂直行业的价值链;其次,突出的技术优势,京东云可以基于数字化技术与业务场景的高效协同,助力品牌商实现数字化转型;第三,平台自身的使命感,助力更多企业进行数字化转型,既是京东平台的战略布局,也是京东自身的愿景和使命。

零售行业走到今天,已经来到一个新的时代,如果传统企业跟不上趋势,势必面临淘汰。而京东作为行业领先平台,愿意为企业发声并提供方法,这是报告的意义所在,它不仅为零售企业带来新的增长曲线,更为行业带来全链路数智化解决方案。以此,可以看出京东云助力行业数字化转型的决心,以及对产业发展下一阶段的全面布局。

数字化时代如何持续发展?对京东云来说,与企业共同成长,共创品牌增长,才是最佳的解题思路。

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