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CNNIC:网络购物之地区、用户学历研究

随着智能手机、平板电脑步入千家万户,移动购物已经得到了部分人的应用,并且越来越多的人正在参与。那么到底是什么因素影响人们参与这些新事物呢,移动购物服务商应该尽力争夺哪些用户市场,如何与PC购物服务商竞争呢。

CNNIC分析师李长江带您走进网络购物之地区、学历研究。以下分别是对通过PC和移动设备上网购物的网民进行的细分调查结果。

 

图1 城市、城郊、乡村网民移动购物比例

调查显示,在城市、城郊、乡村网民中,有过移动购物行为的网民比例逐渐递减。这表明移动购物普及程度与经济发展程度仍然呈正相关性。

在此有必要说明的是:城市网民具有较高的电脑拥有率,这会分流一部分移动购物比例,而手机已成为中国乡村网民上网的重要设备,但若因此认为乡村网民中有过移动购物行为的网民比例比城市高,那并不见得。因为:

第一,这里的移动购物设备除了手机,还有平板电脑,后者在乡村并不普及。

第二,移动购物的制约因素除了设备以外,还有物流、支付等各种配套措施,这些配套措施在经济发达地区相对较好。

(a)

 

(b)

图2 各学历层次网民移动购物和PC购物比例

 调查显示:

(1)在“初中及以下学历”的网民中,有过移动购物行为的网民比例显著低于在“高中及以上学历”的网民中的这一比例。

(2)在“小学及以下学历”的网民中,有过PC购物行为的网民比例显著低于在“初中及以上学历”的网民中的这一比例。

(3)无论哪个学历层次的网民,移动购物的比例都低于PC购物的比例。

 

调查表明:

(1)无论是移动购物还是PC购物都具有一定的知识技术门槛,还未做到完全的傻瓜化。

(2)移动购物的门槛是高中学历,高于PC购物的初中学历门槛。这也是移动购物比例低于PC购物比例的一个重要因素。

未来,移动购物和PC购物的服务商都需要不断改善用户体验,从购物界面、购物流程、宣传等方面吸引更低知识水平的网民。其中,移动购物服务商至少得迅速把门槛降低到初中学历,毕竟实行多年的九年义务教育只到初中学历,并且要与PC购物服务商争夺用户市场,也需要把两者的技术门槛拉平或更低。

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