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CNNIC:2012年中国网络购物用户规模为2.42亿 网民使用网络购物的比例为42.9%

2012年国内网购交易额1.26万亿 占零售总额6%

 

2013年4月16日中国互联网络信息中心(CNNIC)今日发布《2012年中国网络购物市场研究报告》。报告显示,截至2012年12月底,我国网络购物用户规模为2.42亿,网民使用网络购物的比例提升至42.9%。2012年我国网络购物市场交易金额达到12594亿元,较2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。

报告称,2012年我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元,与2011年相比增加1302元,增长25%。用户网购频次有显著提升,用户半年平均网购次数达到18次,较2011年增加3.5次。全年网络购物市场交易金额达到12594亿元,较2011年增长66.5%,占社会消费品零售总额的6.1%。

用户网上购买最多商品类型是服装鞋帽,81.8%的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽;第二位的是日用百货,用户购买的比例为31.6%;第三位的是电脑、通讯数码产品及配件,用户购买比例为29.6%。

有40.7%的网购用户过去半年使用过手机查询过商品。其中首要的方式是登录购物网站的客户端软件浏览,达53.6%;与2011年相比,购物网站APP应用在网购用户中的渗透水平明显加深。

2012年实际通过手机购物的用户规模达到5544万人,占手机网民的13.2%。用户使用手机网购的情景较为多元化,有53.3%的用户在家休闲时用手机网购,对于部分用户而言,手机已经开始逐步替代家庭电脑在用户网购中的地位;有31.8%的用户是在无法使用电脑联网时用手机网购;26.2%的用户在上班、上学时用手机网购;还有13.9%和10.6%的用户是在乘坐公共交通工具和排队等候时用手机网购。

28.4%的网购用户最近半年使用过社会化分享网站,这些用户中有52.8%的人表示自己在社会化分享网站上浏览、关注过商品购物方面信息。而在关注社会化分享网站上商品信息的用户中,有18%的人在决定购买商品之前,会经常登录社会化分享网站看看相关商品信息。

使用社会化分享网站的网购用户中,41.8%的用户在社会化分享网站上看到商品信息或促销信息,最后实际购买该商品。其中最近半年购买过1-3次的占到了55%,购买过3-5次的有23%,5-10次的有15%。

2012年对网络购物整体表示满意的用户为89.3%,与2011年基本持平。表示不满意的用户占比从6.7%下降到5.5%。用户网络购物不满意的方面最主要是送货时间太长,有49.2%的比例;第二位是感觉商品与网站宣传不一致,占49%;第三位是买到假冒伪劣产品,有23.3%。

报告称,网络购物深度影响线下消费,65%用户表示通过网上购物减少外出购物频率,55%用户表示通过在网上购物节约了日常购物花费。在购物网站选择方面,无论用户网购熟悉产品还是不熟悉的产品,用户评价因素影响都最大。对比而言,用户网购熟悉产品时,受价格高低影响更大,有22.7%比例;用户网购不熟悉的产品时,更多受用户评价影响,占到了44.8%。

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