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Interable:2021年营销趋势信息图

根据Interable的数据,28.6%的B2C营销人员认为对便利和安全的日益提高的需求是他们进入2021年的主要业务担忧。Interable调查了500名来自美国和英国的B2C营销人员,他们来自至少有250名员工的公司。事实上,选择这一商业担忧的受访者几乎是第二大担忧的两倍,排在第二位的是品牌同理心认知(14.6%)。

获取新客户是当务之急

近2/3的B2C营销人员(65%)将获取新客户列为今年的三大优先事项之一。约44%的受访者还将优先改善数据管理,41%的受访者将专注于优化营销自动化工作流程。

同样被列为营销人员的前三大优先事项的还有提高参与度(32%)、提高客户保留率/忠诚度(31%)、更好地规划客户生命周期(31%)和改善内容个性化(30%)。

营销科技预算将增加

至少有一半的受访者(49%)表示,其公司营销科技预算增长了25%以上。

最受欢迎的营销技术包括营销自动化平台(39%)、数据仓库(37%)、客户数据平台(37%)和数据分析平台(34%)。

其他亮点

  • 超过80%的营销人员极有可能(37%)或在一定程度上(46%)将人工智能(AI)纳入2021年的营销战略;
  • 约85%的公司已经或计划在未来12个月内开发内部人工智能功能;
  • 电子邮件仍然是最受欢迎的消息渠道(69%),尽管越来越多的营销人员计划使用手机,如短信(49%)和推送通知(48%)。
  • 超过3/4的受访者(78%)计划在2021年使用零方数据(由客户主动故意共享的数据)。

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