因为移动访问本质上跟PC是不一样的，领先的电子商务网站已经采用响应式网站设计来确保用户在不同设备间的无缝用户体验。
但是移动设备上的转化率确是落后一大截，数据显示移动设备的采用率和转化率有很大的差异。来自IBM的数据显示1/4的用户访问来自移动设备，但只有15%的购买是在移动状态下完成的。
Google的数据则显示85%的网购用户在一种设备上开始购买搜索（很多时候这些行为发生在手机中），然后在另一种设备上完成购买。
上月Conversion Conference的参会者表示他们有1/4的网站流量来自移动设备，但移动设备的转化率只有非移动设备的一半。
下面来看一个中等电子商务网站的数据：
数据分为移动设备和非移动设备，可以看到移动设备的转化率只有0.47%，而非移动设备有0.62%
如果将平板电脑和手机单独来看，则发现，平板电脑有更高的转化率，反之手机的转化率则低得可怜
那么我们应该如何提高手机用户的购买转化率，下面是一些可行的思路：
1、无缝的帐号体验
让用户可以轻松地用一个帐号在多个平台登录，多平台的数据和操作能够相互打通。比如用户在移动状态下收藏的商品，可以方便地在PC上查询并便捷完成支付。用户在一个设备上存储的信用卡，邮寄等信息也应该能够在其他设备上实现无缝对接。
2、个性化以促进转化
根据不同的用户提供不同的个性化offer，比如用户曾经放在购物车却没能完成购买的商品，可以给用户一个友善的提示，甚至是一些优惠券。将用户的偏好作为默认设置提供给用户等。
3、推动用户转化
有时候要让用户在移动上完成购买可能条件还不成熟，但我们可以让他们在其他地方完成。比如当用户切换到PC时，提示他们前面在移动上访问过的页面，可以让他们重新访问，引导他们完成购买。
via：199it@econsultancy
更多阅读：
评论已关闭