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大悦春风里即将起航,要做“最懂你”的智慧商场

至少在五年之前,“同质化”就已经成为国内购物中心面临的一大难题。尽管中国市场之大,能够容纳足够多的商业体量,但伴随着社会、经济和人口消费等迅速的发展,比起足够多的商业体量,消费者们更需要的是足够多的商业模式。

时代发展至今,消费习惯的迭代也在刺激着线下商业模式不断更新。随着我们步入5G时代,科技对生活的影响已然变得前所未有的大,而承载着我们日常生活方方面面的商业空间,下一阶段也需要将情景化打造、文化传递、互动体验以及精神服务等作为重点打造方向,需要变得更加“智慧”,才能够满足消费者当下最迫切的真实需求。

然而眼下购物中心“拥抱智慧“的现状是,技术落地难、前端后端不协同、重心摆不对等问题。一直处于行业领先的大悦城控股,此次将“悦云”智慧商业系统100%全应用在率先亮相的大兴大悦春风里项目上,力争在12月25日为行业、为合作方、为消费者呈现一座”最懂你“的智慧MALL。

项目所处大兴核心商圈,比邻火神庙,南望大兴国际机场

大悦城控股北京大区X北京电信

技术赋能数字化转型,系列首作的”智慧MALL“首秀

在今年7月,大悦城控股北京大区公司已成为北京电信首个5G+MEC智慧商业综合体战略合作伙伴,以此开启智慧MALL数字化转型之旅,很显然,大悦城控股这次又一次走在了前列。尽管技术赋能并不容易,但长远来看,由此带来的效率提升必将指向资产价值的提升。

云视频签约仪式现场

具体来说,在未来,双方将在5G网络信号覆盖、信息化场景服务、会员权益增值、网络宽带优惠等领域展开长期深入合作。目前看,大悦城控全新商业产品线,大悦春风里无论从项目属性和战略规划均占得先机,在现阶段把智慧MALL作为侧重发展,并与悦云各种技术结合起来,那无疑可以让综合实力倍增。而即将在今年12月25日开业入市的大兴大悦春风里,则将成为大悦城控股携手北京电信打造的集团首个“5G+MEC”的智慧商业体。

想要实现实时4K直播,做到消费场景”365天×24小时”不打烊,AR/VR的场景化购物服务,用智慧构建一个无边界、无时间限制的消费场景,大兴大悦春风里的出现很有可能实现以上,并成为一种全新的商业新模式和商业新物种。作为大悦城控股的智慧MALL首秀,它不仅站在5G+MEC的合作基石上,更有悦云的全面助力。无论对消费者体验升级、租户体验升级还是购物中心精细化管理,都提供了技术与动力。

消费者X体验——

好用是制胜关键,用点滴细节架构体验

消费者无疑是一个购物中心最核心的要素,而高粘性、高忠诚度的消费者就是“会员”。毋庸置疑,“会员”一直是购物中心的最重要的核心资产,也是不断发展的内在动力。

“悦云”智慧商业系统是大悦城控股自身的管理运营系统,该系统融合了传统POS、ERP、CRM系统,并加入数据熔合、D客运营、营销洞察等功能,将数据获取、数据处理、数据输出相结合,通过线上线下互补,为购物中心创造更多内容,通过“内容运营”,以刷脸支付、支付即会员、支付即积分等呈现方式,更加直观的为消费者带来细节体验。

悦云七大平台

以消费者体验痛点中的痛点:停车场景举例。停车难其背后有一系列难题,车位供给总体不足,找车位时间成本过高,老式收费导致漫长等待等,停车问题极其影响消费者的心态和体验。悦云系统打造了一整套智慧停车的解决方案, 从进入开始,系统就会自动识别及统计消费者车牌号,识别完成自动抬杆;便捷支付也是大兴大悦春风里停车的亮点,车主从停车场出场时不用漫长排队缴费等待,车主可以提前通过手机在线支付停车费,每个车主有充裕的出场时间,也就是说,车主可以在逛街时就把停车费付了,然后在限定时间内开车驶出停车场,停车费用都不会增加。系统能快速准确认证车牌进行抬杆放行,全程智能化让消费者具有良好的体验感。 简单来讲,一个消费者开车进入大兴大悦春风里的停车场后,从智能出入口管理、停车导航、车位引导、移动支付等功能,就能获得全方位的智能停车体验。

再以消费场景举例,悦云突破了实体商业经营的“天花板” ,以创新线上模式结合线下场景,打造有情感、有温度、全面立体的数字化经营,在实体空间上加盖“数字化空间”,基于“数字化空间”的运营体系,让实体商业和电商一样高效、便捷。在线下来说,消费者认证成为人脸会员,就能感受到万物互联的无限可能。当你走进店铺时,无论从选品、服务、咨询、结账、售后任意一个环节,都能体验到”智慧“所在。结账为例,摒弃以往被询问电话、姓名、积分多少的环节,悦云智能系统直接识别会员等级、积分权益、积分抵扣现金、实时积分等,让你的购物结账更畅快。在线上来说,线上商城以消费者兴趣标签为引导,进一步聚焦消费者需求,以实时的AI机器人统一管理,为顾客提供精准的内容及服务。

注册成为人脸会员,感受万物互联的无限可能

不止停车与消费,服务亦是商场所提供的重要内容之一,而大兴大悦春风里将迭代“无感式服务”。通过更成熟的悦云技术,如人脸信息采集、消费标签定位、营销数据分析、个性化定制推荐等,大兴大悦春风里将为消费者在闲逛、购物、休憩、社交过程中无微不至地提供贴心服务。

运营X商户 ——

以消费者认知为核心,用数据指导客群运营

要做“最懂你”的购物中心,就一定需要更加了解自己的顾客。大兴大悦春风里将”悦云“数据系统为支撑,为品牌商提供依据,对经营战略、项目调整、商户管理和消费者管理等行销活动提供可行性指导方案,最终达到提升品牌店面管理效率的目的。而其中,数据是资产的关键所在。

数据深化的本质是嫁接数据信息与营销洞察之间的桥梁,这些沉淀在数据仓库的信息具体化特征,被设计成用于结构化的标识,便能帮助管理方、品牌方更加了解顾客的消费心理。悦云通过深化数据,为入驻大兴大悦春风里的商家品牌提供穿戴式的lot设备和维度丰富的数据库,从而精准打击线上线下不协同、消费客群画像不清晰、营销精准度低等困扰商家的痛点。

比起传统的第三方运管系统,悦云将大悦城体系内所有数据进行打通,更好的同互联网生态、大数据生态、后疫情消费属性等进行对接。可以极大地助力智慧MALL的成功构建。例如,在大兴大悦春风里项目开发阶段为商户看场提供虚拟现实场景,同时支持VR远程云看场,VR巡场功能,让运管人员在日常巡场时,实时清晰的了解到店铺的经营数据。

悦云VR智能眼镜(示意图)

商户还可以通过佩戴智能手环,将悦云系统的数据分析能力输出,形成B+b的精准营销。打通、接入线上线下全部数据源,打造全量大数据分析平台,构建智能数据管理后台,再消费者提供精准服务。 此外,大兴大悦春风里还将借助物联网、多屏合一、人脸识别技术、5G+VR等尖端技术,打造多触点、和项目特色深度融合的个性化娱乐互动体验,实现营销精准触达客户、沉淀数据更,真正做到“万物互联,千人千面”。

悦云智能手环(示意图)

资本X经营

经营的先驱动力,用悦云撬动内容,用内容撬动资本

大兴大悦春风里承载了两个“第一”:第一个开业的大悦春风里项目、第一个大悦城控股城市更新并购基金的落地项目,携手高和资本打造行业范本。该项目是大悦城控股与高和资本联合成立城市更新并购母基金之后,首枚并购基金投资的代表性项目落子,标志着该并购基金开启快速拓展的步伐。

众所周知,传统的并购基金项目大概需要五年时间完成”投、融、管、退“四大环节,不过,凭借大兴大悦春风里的区位优势,以智慧商业系统为核心的“悦云”系统,加之大数据处理技术的助力,大兴大悦春风里预计仅需三年时间,即可完成这一商业闭环。

大兴大悦春风里所在区域内已坐拥百万常住人口且人口密度仍逐年提升,区位优势使其沉淀了大量优质、成熟客群

在经营层面,更成熟的悦云系统,为大兴大悦春风里呈现了数字化的必要性与走向,真正实现管理向赋能转变,技术向生产力转变,数据向决策转变。除了「实体mall」的资产价值,「智慧mall」的数字资产价值更应该成为大兴大悦春风里的亮点。在我们看来,更具有价值的是,“悦云”系统的完善,不仅让大兴大悦春风里成为一座真正的智慧mall,还旨在为行业整体提供一个智能化解决方案。

结语:

一座只具有物理属性的购物中心已然不再适用于未来的商业逻辑,通过技术化手段、系统化的工具挖掘并利用这个巨大流量池中的数据与关系,形成洞察与分析,并最终落地于经营与管理,才是未来购物中心价值的体现。而就这个层面而言,即将与今年圣诞节正式入市的大兴大悦春风里,势必将带来更多惊喜。

2020年对所有购物中心而言是变革、提升、突破的一年。对于大兴大悦春风里来说,不单单要完成品牌入市,同时为未来三年的市场变化做好准备,集中将会在资本管理、消费者行为迭代、品牌更新、活动推广、特色场景打造等几个环节进行突破。希望通过2020年的逆势入市,能够树立在京南的一线主流MALL的地位,演进“第一生活”的商业形态,为广大消费者打造城市自在理想生活的范本。

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