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德勤咨询:2020年首席营销官CMO报告

市场动态

营销人员的乐观情绪再次攀升。B2B和B2C产品公司比B2B和B2C服务公司更乐观。营销人员预计,将有更多客户强调信任关系(增长40.2%),而自2019年8月以来,低价压力已经下降21.3%。

企业成长战略

在现有市场和产品上的支出继续主导着支出增长,占投资的54%。

营销人员目前在中国的支出约占预算的2.1%,而三年前这一比例为1.7%。营销人员预计,他们在中国的预算将在三年内增长达到4.2%。支出最大的是矿业和科技行业。

在线销售额占收入的百分比将达到13.5%。

公司业绩

自上次调查以来,品牌价值遭受了近35%的下跌。

营销支出

预计明年营销预算将增长7.6%,与去年8月的增长率(8.7%)相比明显下滑。这一下降可能反映了去年营销预算的实际增幅仅为5.8%。营销预算占公司收入的百分比再次上升至8.6%,自2018年以来增长了9%,而营销预算占公司预算的百分比保持稳定在11.3%。

公司在客户(9.0%)方面的支出超过了品牌(7.1%)和新产品创新(6.1%)。在过去三年中,用于客户体验的支出占营销预算的比例从8.9%增长到目前的15.2%,增幅为71%。营销人员预计,在未来三年内,他们的营销预算将增长36%。

社交媒体营销

社交媒体营销支出目前占营销预算的13%,达到调查历史上的第二高点。

移动营销

花在移动平台上的营销预算预计还会继续上升,未来五年将增长73%。


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