First direct:认识社交网络的11类族群

过去几个月, first direct对1,500名Facebook和Twitter用户进行了研究,以了解社会化媒体用户族群的不同特征。他们得出结论社会化媒体用户大抵有11类,了解这11类人群可以更好地帮助品牌构建社群关系,为他们定制化更好的社会化媒体内容。

下面是这几类用户:

The Ultras社交控

对于这些社交控而言,社会化媒体的乐趣无处不在,是生活常态。

他们每天在上面花费超过2个小时,查看更新次数几十次。13%的英国Facebook和14%的Twitter用户可以归类到社交控里面。

对于营销人员而言跟这些社交控互动是很值得的,因为他们有大量的时间花在社交平台上,而且他们对跟随者有影响力。

The Deniers否认者

否认者是那些声称社会化媒体不能决定他们的生活,但却常因为失去社交连接而焦虑的人。有趣的是在Facebook和Twitter上这两类人群分别占到20%和17%。

对于营销者而言,这些人群反映的是社会化媒体的真正价值。卫报2012年5月的报道称Twitter英国用户已经突破1千万大关。如此高的比例意味着有多达170万的这些人会不时登录社交网络。

The Dippers蜻蜓点水者

‘Dippers’ are much harder for marketers to engage with. They are the people who occasionally check their profiles and can go weeks without posting an update. They are much more likely to ignore brand messages on social therefore traditional marketing methods may be a better way to reach them.

蜻蜓点水者是营销者们最难触及的人群,他们是那些不时看看页面,然后几个星期不更新的人。他们更容易忽视品牌信息,因此传统媒体也许是触及他们的好方法。

这些人可能是社会化媒体上人数最众的群体,Twitter40%的人群属于这类。如果营销者能够影响到这些人群,那简直就是如山峡大坝开闸,意味着巨大的人群汹涌而来。

The Virgins菜鸟

如果daily mail没错,那么英国有一半的人在Facebook上,那么还有一半就属于社会化媒体的新手。这些菜鸟们会对新的状态更新,app感到困惑,导航估计也困难。

营销者应该设法帮助这些人群发现自己的身份,通过特别的兴趣定向他们,可以将这些菜鸟们转变为品牌忠实用户,并最终将他们变成社交控。如果改变不当,他们就会变成蜻蜓点水人。

The Lurkers潜伏者

社会化媒体的另一面是这些默默无声的潜伏者,这些坐着看热闹的人。

这些人对营销者造成的困惑是他们的存在感和相关度。将近45%的Facebook用户和39%的Twitter用户有沉默的倾向,这可真是问题。

The Peacocks孔雀族

孔雀是流行,骄傲和想获得知名度的人,11%的Twitter用户表示拥有更多的粉丝比朋友重要,这些人就是这类人群。

孔雀族并不意味着有影响,但他们是重要的,他们对于自我推销的渴望可能被遇见到。

The Ranters立场鲜明者

很多人会变得立场鲜明,他们会很观点化,并且不惧大声说出他们的观点。11%的Facebook用户和17%的Twitter用户表示社会化网络可以让他们发表他们平时不会发表的观点。

The Ghosts幽灵

有些人选择匿名,他们使用假名,他们喜欢跟陌生人交谈却不愿告知他们的真实个人信息。有趣的是15%的Twitter用户表示安全是他们不使用真名的原因,而Facebook为6%。

The Informers线人

这些爆料者想成为第一个告知重大事件的人,他们经常关注新闻更新以分享最爆炸性的新闻。

这些人可能是极具影响的力的,因为他们通过发出靠谱的消息获得了信任。营销者可以试着发现这些人,因为定位这些人群并利用他们传播品牌信息可能很有帮助。20%的Twitter用户和22%的Facebook表示他们希望跟粉丝分享链接。

The Approval-seekers渴望互动族

这些人想要人们赞或转发他们的帖子,他们会将这视为自己是否流行的指标。在发表帖子后,他们会焦虑地等待人们跟他互动。

9%的Twitter用户和14%的Facebook用户表示转发和赞对他们很重要。跟这些人互动是搞定他的好方法,品牌的一个赞或转发会被视为对他们的肯定,将会建立情感链接。

In conclusion结论

了解这些不同类型的用户可以帮助品牌更好理解如何更好与用户互动。在社交语境中,我们需要更好地了解特定的社交场景,一些用户跟其他用户的不同之处。

 

via://www.datatmt.com/archives/39978.html

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