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SoDA:2020年数字概览报告

SoDA发布了新报告“2020年数字概览”。1/6的机构领导人认为他们在2019年表现强劲;约1/5的受访者(21%)表示,这是他们有史以来表现最好的一年。

约55%的机构领导者预测2020年数字产品和服务的收入将有所增长,约一半的机构领导者预计独立战略服务(51%)、基于网站/网络的营销体验(46%)以及数据分析和研究(46%)将出现增长。

对2020年必须提供的服务持乐观态度的不仅仅是机构:客户端领导人还预计会增加网站和基于网络体验的预算(51%)、活动开发和执行(46%)、数据分析和研究(45%)以及媒体规划和购买(45%)等领域的预算。

突如其来的事件改变了机构的前景

3月份,当冠状病毒在全球蔓延时,2020年前景预期出现改变。2019年第四季度,82%的机构领导者相信2020年的盈利增长将好于2019年。但到3月中旬,只有31%的人有同样的信心。

事实上,45%的机构领导人已经下调了2020年的收入预期,另有19%的人预计未来几周和几个月也会这样做。

但是并不是所有的机构都对2020年失去了乐观态度。近1/5的受访者(18%)实际上提高了今年的收入预期。

其他亮点:

  • 2019年,首席执行官(40%)、营销总监/经理(26%)和首席信息官(22%)负责选择数字计划中的合作伙伴。
  • 虽然技术管理者一度掌握着客户体验(39%)和数字战略(45%),但在2020年,首席执行官们开始在这两个领域处于管理位置(分别为40%和42%)。
  • 60%的机构负责人表示其客户参与模式在过去18个月里发生了变化,51%的受访者转向了更多基于项目的工作。
  • 专业数字机构(43%)、全方位服务数字机构(38%)和内部客户团队(34%)对数字机构构成了最大的竞争,近2/3的机构领导人(64%)表示,咨询公司进入创意/机构领域对他们的业务构成了威胁。

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