过去的几周，我们面对着无数的考验。尽管新冠肺炎仍在持续给人们、社区、经济和企业造成巨大影响，但这并不是近期历史上品牌首次面临的危机。
鉴于我们在 2003 年非典（SARS）和 2008 年全球金融危机期间引领品牌在不确定环境中前进的经验，我们总结所学、归纳见解，撰写了「非常时期，让品牌更有意义」这一报告，在疫情爆发期间为营销人员提供应对方法及切实可行的建议，以采取明智而果断的行动。
我们也相信世界各地的品牌应牢牢把握以下 10 种最佳做法，以应对类似的、不可预知的危机：
- 不要空手等待情况好转。学会适应变化，集中投资当下可获利之处。
- 基于消费者行为的改变，重新检视产品/最小存貨單位( SKU )的状況
- 混乱往往会带来新的机遇，并重新审视品牌价值及差异化
- 不要被实体的品牌经验限制思想。利用电子商务加速计划：产品组合，新渠道，数据系统
- 积极发掘新的发展机会：新场合，新服务
- 将现有客户的价值与权力最大化
- 善用经济放缓进行创新
- 制定一个以改变消费者行为为主要目的的长期品牌投资计划
- 重新设计/优化市场计划：考虑产品组合、所处地理位置、销售渠道和客户细分
- 为未知的今后做好准备 — 敏捷度为第一要素
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