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埃森哲:2019年第13个年度假日购物调查报告

埃森哲发布了新报告“第13个年度假日购物调查”。绝大多数美国消费者计划今年在假日礼物上的支出至少与去年一样多,并将转向商店获取假日礼物的灵感。“负责任的零售”趋势正在扩张,购物者更加关注购买行为对环境和社会的影响。

美国人希望今年平均在假日购物上花费637美元,大约有6/7的受访者计划与去年花费相同(57%)或更多(28%)。平均而言,男性比女性多花费约15%,分别为685美元和588美元。礼品卡和服装/鞋类是计划购买最常见的清单。

今年的消费者确实有一定的警惕性,因为预计消费减少的比例从11%略微上升到15%。受访者认为影响其假日购物支出的两个主要因素是食品价格上涨(32%)和限制信用卡债务的愿望(31%)。

消费者仍然喜欢实体店,并通过它们获取节日礼物的灵感。受访者表示,他们预计今年一半的假期购物将是在商店或购物中心进行的。在激发礼物创意方面,商店起着重要作用。此外,消费者更有可能在商店中看到商品后在商店购买,而不是在网上搜索更好的价格。

有82%的受访者认为较低的价格是诱使他们在店内购买的首要因素,其次是特惠/折扣(77%)。

消费者愿意进行廉价装饰和第二天发货是出于环保的考虑。他们希望清楚地标明产品材料和成分的来源,以显示是可持续或合乎道德的方式制造,并提供无包装和交付选项。

此外,一半的受访者表示,由于快速运输选择方案对环境的负面影响,他们会选择对环境影响较小的送货方式,例如运输速度较慢或店内提货。消费者现在正在关注零售商提供的不同交付方式的碳足迹。

“负责任”的购物者认为零售商应该考虑的不仅仅是环境问题。零售商有责任通过其商业行为来解决更广泛的社会问题,近一半的受访者(45%)更有可能与这样做的零售商合作。

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