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Yes Lifecycle Marketing:2017年Q4电子邮件指标报告

根据Yes Lifecycle Marketing(YLM)的新报告“第四季度电子邮件指标”,移动和PC的点击打开率越来越接近。在那些只有响应式电子邮件的品牌中,2017年移动端点击打开率(CTO)已经超过PC端,分别是13.2%和13.1%。即使是那些不发送响应式电子邮件的品牌,移动端和PC端的CTO也十分相似,分别达到9.7%。

从整体来看,2017年移动端电子邮件CTO是11.7%,略高于PC端(11.2%)。

值得注意的是,响应式设计对点击打开率有很大的影响。虽然所有发送响应式电子邮件的品牌与不发送这种邮件的品牌的CTO相似(1.4% vs. 1.1%)。这主要是由于响应式电子邮件尚未得到广泛采用。报告发现,只有24%的品牌优化了其邮件的响应功能,61%的品牌只发送一部分响应式邮件,还有15%的品牌完全没有优化。

YLM的调查显示,移动端电子邮件采用已经达到饱和,2017年第四季度移动为邮件打开和点击贡献53%,但是这个数字在过去四个季度保持不变。

但是在电子邮件驱动订单方面,移动平台的份额则从44.6%上升至54.5%。仅智能手机的份额(45.9%)就高于PC(45.5%)。

去年,移动平台的转化率(订单/点击量)首次达到PC的水平,达到3.3%。对营销人员来说,这是一个鼓舞人心的消息。与此同时,消费者在移动设备上的支出仍然低于PC。去年移动设备上电子邮件促成订单的平均支出为58美元,而PC端则是96美元。这说明消费者虽然已经适应移动购物,但仍然不愿意用移动设备支付大额订单。YLM的建议是持续改进移动购物体验。

 

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