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未来旅行者部落2030:建立更有意义的旅程

Amadeus发布了“未来旅行者部落2030——建立更有意义的旅程”,希望了解消费订购旅游的习惯的变化,及其对旅游业的影响。

Future Foundation在第一阶段的研究中提出六类游客将重塑未来的旅游业:简约主义研究者(Simplicity Searchers)、奖励搜寻者(Reward Hunters)、社会资本追求者(Social Capital Seekers)、文化纯粹主义者(Cultural Purists)、道德旅游者(Ethical Travelers)和完成任务者(Obligation Meeters)。

在第二阶段的研究中,“我们”将游客和旅游体验结合起来,以了解如何更有效地销售旅游服务,并满足这些不同种类游客的独特需求。

随着游客可获得的信息越来越多,特别是通过社交网络分享,其购买行为正在快速改变。因此,现有的细分技术已经不能帮助航空公司和其他旅游服务供应商预测、响应和满足游客的需要。事实上,游客的需求以及选择变得越来越两极化。有些游客希望高水准的个性化,其他消费者则认为个性化妨碍了他们的体验。有些游客希望定制的捆绑服务,而其他人则希望自己选择或是在旅途中单独预定服务。有些游客希望在导游的陪伴下享受奢侈服务,另一些人则希望独自出行、接近大自然。

在这个每个人都触手可及的世界里,通过在线和离线的个性化方式提供新的建议和指南能帮助航空公司理解游客,并更好地满足游客的需求。最终,这将为游客和旅游服务供应商提供更有价值的全球旅游生态系统。

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