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Amadeus:亚太地区游客需求调查报告

199IT原创编译

Amadeus调查了亚太地区游客的需求,并发布了报告。

调查发现:

亚太地区游客没有明显的一致性。在所有以地理和人口统计属性为基础的调查和观察中,需求和偏好都有着鲜明的差异。

在个人隐私方面,64%的亚太地区旅游者愿意提供个人资料以获取更多的优惠和更有个性化的体验。但是,这并不意味着旅游企业可以不认真对待日益严重的隐私问题。旅游机构在任何时候必须尊重游客的个人隐私,并满足消费者在个人数据和隐私方面的需要。除了遵守立法之外,旅游机构必须能够表达出“价值”,才能让游客资源分享他们的数据。

提供能让游客信任的建议。旅行社通常用精美的照片制作旅游小册子,精心策划Instagram营销。但是,和这些相比,亚太地区的游客更需要真实的东西,能够激起灵感的旅游建议。研究发现,在线预订和评论网站以及口碑网站对亚太游客的旅行规划影响最大。这些也是亚太地区游客搜寻旅游信息的重要来源。

在正确的时间,通过正确的渠道,提供正确的内容。在旅游规划过程中,每一个触点都很重要。 除了个性化,用直观的方式及时和消费者保持联系同样重要。好消息是,从开始规划旅行一直到旅行途中,绝大多数游客都有兴趣获得旅游建议。但是,亚太地区游客们想要什么样的建议,以及通过什么途径获得这些建议,因国家而异。

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