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comScore:Groupon和LivingSocial两大团购网站在移动电商领域发力

上周Groupon公布了其第二季度的营收情况,CEO Andrew Mason发布了多项令人眼花缭乱的信息,其中有一项让人眼前一亮,移动设备对流量的贡献已经越发显得重要了,“根据北美地区七月份的数据,将近三分之一的流量来自于移动终端,我们正在快速挤进移动电商企业的领先集团。”Andrew如此表示。

当IT行业很多人仍把移动互联网领域当做电商可有可无的一小部分时,移动互联网用事实告诉大家他的地位正在快速上升。但我想仍然有很多人对移动电商在一些大型企业中已经占据核心地位感到吃惊,这也正是当今信息行业的转型趋势。

comScore 最近推出了基于移动终端的用户行为分析服务Mobile Metrix,通过这项服务提供的数据同样支持了Andrew Mason在Groupon的营收报告中提出的观点。让人惊讶的是,Groupon以及LivingSocial通过移动终端获取的用户数量已经超过了传统桌面终端。2012年7月份,Groupon通过移动终端web及app获得的用户量(iOS,Android以及RIM平台18岁以上用户)为1780万,而同时桌面终端的用户量为1240万。LivingSocial的移动终端及桌面终端的用户量分别为880万以及730万。如果我们单独计算Groupon移动终端上web及app的用户量,其单独任一项的流量和桌面终端相比都不落下风,LivingSocial情况也同样如此。

Groupon和LivingSocial是移动电商领域的两大强手,研究他们如何在这个渠道能取得如此佳绩是绝对有价值的,因为不是所有的电商公司都能在这一领域取得他们期望的成绩,甚至有一些公司在移动电商领域完全没有立足之地。总结下来,以下几个关键点可以让传统电商公司更容易适应移动互联网的环境,这几点也都在不同程度上被应用到了Groupon和LivingSocial。

  • ·终端App拥有足够的用户——对于大多数移动设备上的消费者来说,能够赢得自己赏识的App实在太少了。这种情况和一个网站能不能让用户收藏它为书签类似,不是每个网站都能做到这一点。有些用户在一年内可能会浏览20甚至30个不同的零售网站,但是他们只会下载其中3或4个网站的App。品牌需要有足够的品牌影响力,还要让自身深入到消费者的日常消费中才能争取到自家App的下载量。Groupon和LivingSocial显然满足了这一点。
  • ·时间是关键——时间对购物体验的影响越来越大(如现今的每日特价、秒杀、竞拍等),消费者越来越希望一款App可以让他们时刻紧跟形势。eBay在移动电商方面处于领先位置,因为消费者总希望自己在参加的竞拍中保持领先状态,而每日特价这一形式也是能使消费者每天查看Groupon和LivingSocial的原因之一。
  • ·个人信息被预先录入——如果消费者在购物时发现自己的支付信息已经被预先录入了购物系统,移动电商的推广会被极大推进。在电脑或者平板设备上输入自己的支付信息已经很让人恼火了,在屏幕更小的移动设备上进行这一操作的话会显得极端枯燥。如果消费者不需要每次都重复输入支付信息的话,他们会更乐意去点击购买按钮。
  • ·和客户建立常规沟通——电子邮件在零售影响方面仍然十分重要,很多消费者几乎每天都在查找他们喜欢的邮件。人们在一些碎片时间里(比如早晨上班路上)会习惯于点击查看这些邮件,有时会点击进入商家的页面。这种行为可以带来相当可观的移动设备web流量,我们之前看到Groupon和LivingSocial从移动设备上获得的web流量几乎和桌面web流量持平正是由于这个原因。
  • ·地利因素——Groupon和LivingSocial都活跃于线下实体商业市场,当地理因素是某人消费观中重要因素的时候,该用户就会带来更多移动设备上的相关行为。Groupon现在为消费者提供搜索其所在地附近一定范围内的消费信息服务,这一服务持续刺激消费者通过移动设备来和商家建立互动。

Groupon和LivingSocial在这几方面取得的成就都足以让其引以为傲,他们能从移动终端获取大量的消费者也就不足为奇。真正让人惊讶的是我们已经看到,在一些公司中移动电商马上会成长为销售中较桌面终端更重要的一个渠道,移动平台可以带来更多的消费者。

今年智能手机在移动设备中所占份额已经超过50%,预计我们会逐渐看到更多的公司(也可能是整个行业)对待移动电商的态度越来越认真。企业所面临的问题则是,面临如此形势,他们自己是否准备好去拥抱移动科技的种种便利?如果没有的话,他们是否会在这一极其重要的商业领域被永久性抛弃?

作者:Kendal

 

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