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分析:Groupon的五大教训

2年以前,Google提出以60亿美元收购Groupon,被拒绝,一年后,Groupon上市,首日交易估值高达170亿美元。但自此之后,因为业绩没有让投资者满意,Groupon的股价下跌了30%到历史最低点,今天Groupon的市值低于40亿。

Wall Street对Groupon商业模式的质疑毫不为奇,正如某个分析师所言,看起来团购生意已经遇到了瓶颈。这可能是真的,但只是故事的一方面。现实来看,Groupon的低迷跟他如何处理与商家的关系有关。

下面是B2B企业能够从Groupon中学到的经验:

1. 在你的客户和你的客户的客户之间插一脚是很难搞好的生意

Groupon通过在本地商家和他们的客户之间插了一脚而构建起了几十亿规模的经济,但这也让他两头不是人。因为要讨好双边市场并不容易,需要智慧和耐心,以及维护好两边的长期利益的平衡和可持续性。显然Groupon没做好

2. 带去用户<传递利润 在为商家带去流量方面,Groupon无疑非常成功,但是很多商家发现,利润并没有随之而来。Groupone的商业逻辑是,用户会成为回头客,但其实却并非如此。 3. 你必须理解你的客户 显然Groupon不清楚本地商户除了帮忙介绍客人外,还需要什么,有什么问题 4. 强大的销售团队不能保证销量 当客户开始怀疑你提供的产品价值时,再多的销售团队也无济于事。 5. 信任问题 当客户参与团购遇到问题,信任问题解决 好很关键,但Groupon并没有做好

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