麦肯锡：2017年黑色星期五购物报告

199IT原创编译

麦肯锡发布了新报告“2017年黑色星期五购物报告：消费者情绪高涨”。亮点包括：

消费者更有购物的动力

消费者热衷于购物，尤其是英国消费者（80.79%）更喜欢在黑色星期五购物。

到了黑色星期五前后，消费者的情绪高涨，尤其是积极态度。1/3的受访者表示黑色星期五是最喜欢的购物活动。

购物动机是期待一次性大促销和推动购买行为的断崖式折扣。分别有37%的美国消费者和38%的英国消费者这么表示。

消费者急需个性化的营销策略，有针对性地提供他们可能购买的商品。而获得额外折扣的特权则是最重要的（43%英国，41%美国）。

消费者如何购物

网络占据主导地位，智能手机正在成为购物的首选平台。PC仍然是黑色星期五最重要的购物平台（35%美国，45%英国）。

消费者展示了他们的全渠道需求

消费者首选全渠道。1/3的消费者的黑色星期五购物计划包括实体店和网络。

65.5%的美国消费者和75%的英国认为网上购物、店内提货对购物有帮助。

消费者通过各种渠道调查、比较。PC是最重要的研究工具，其次是智能手机。

消费者如何规划购物、打算买什么，以及花多少钱

消费者计划在网上购买更多种类的商品，而且比去年支出更多。

但是，美国和英国的消费者最喜欢的商品类别不同。电子产品和服装是最受欢迎的。

在消费者花多少钱方面，令人印象深刻的是抢购对提高支出的影响。