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Alliance Data:2017年假日零售概览

199IT原创编译

Alliance Data的新报告“2017年假日零售概览”显示,65%的消费者厌倦了不相关的品牌传播内容。

报告着眼于冬季假日购物季的营销趋势,希望帮零售商最大化投资回报。对于即将到来的假期购物季,报告强调了个性化的重要性。

如果零售商能在更个人化的层面上与消费者沟通,消费者更有可能购买商品。87%的千禧一代消费者表示,如果收到个性化的优惠,很有可能购买该零售商的商品。

全方位的购物体验

报告进一步证实消费者购买行为的改变。80%的消费者在网上购买并快递礼物,51%的受访者在网上购买、去店里提货,75%的消费者在网上比较商品价格,51%的受访者在店内会查看网上评价。

这些提醒零售商,不要低估了“声音的连续性”。网络营销能让零售商跟上消费者的步伐。简单地重复提供相同的广告只会让消费者反感;相反,在各个渠道上与消费者有持续的、有针对性的沟通更有效。

差异化消费体验

报告强调了不同世代之间购物习惯的差异。价格和价值对千禧一代的影响最大,但是,他们也很重视购物体验和情感方面的重要性。两者都能影响千禧一代的购物决策。而X世代更重视价格,他们希望创新能够让他们忙碌的生活更轻松。吸引婴儿潮一代和沉默的一代更关心功能属性。

对Z世代来说,最关心的则是品质和价值。虽然他们对今年假日购物季支出的贡献比较小,但是他们的影响力并不小。

 

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