×
支持199IT发展可加入知识交流群(8K+用户),最有价值数据分享和讨论!
点击即可加入!
关闭

CommBank:零售业洞察

199IT原创编译

CommBank发布了最新的“零售业洞察”报告,调查发现影响各世代消费者行为的因素差异很大,无论是线上还是线下。在最新版本的报告中,CommBank广泛分析了澳大利亚零售业和重塑行业未来的新趋势。

从整体来看,零售业信心保持稳定,73%的零售商预计未来12个月收入将有所增长,包括39%的零售商预计将增长6%以上。但是,各大零售类别之间有很大差异。时装零售商和小业主仍然面临压力。

大部分有信心的企业是采用多渠道策略的零售商,继续受益于在线和移动销售增长。调查发现,未来零售业增长的动力主要来自老一代人,年轻消费者网络购物已经达到饱和。虽然移动和在线销售额将继续增长,但是将比企业的预期更慢。CommBank的调查显示,消费者支出增长比零售商预期的更低。

广泛来看,各世代行为分析展现了相当复杂的途径。每个世代都和同质化相去甚远,而且一个消费者的生活阶段也受多重因素的综合。但是,从整体来看,50岁以上和以下的世代有着明显的差异。X世代和Y世代、Z世代的消费模式相似。他们更喜欢网络购物,主要受便利驱动。年轻人更容易被实体店体验吸引,如产品发布、促销活动或名人站台等。Y世代和Z世代更喜欢和品牌建立感情联系的体验,购买是体验的纪念而非为购买而购买。

相反,婴儿潮一代和更年长的消费者更倾向于实体店购物,更喜欢比较实体商品。对他们来说,整体消费体验很重要,而不是特定的体验。他们更喜欢负责的员工和容易结算的流程。虽然他们和年轻人一样对展厅感兴趣,但是这么做只是为了试用商品,别无其他目的。

 

PDF版本将分享到199IT交流群,199IT感谢您的支持!

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部