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eMarketer:需要缩小的手机旅行研究和预订差异

用户在使用智能手机来为他们的旅游从头到尾进行导游,不论是最后一秒的预定,获取目的地相关的信息还是寻找个性化的推荐。但是eMarketer分析认为移动旅游方面面临的诸多挑战是阻止手机旅游工具进入大众的障碍,尤其是那些设计来帮忙进行旅行预订的工具。

目前,智能手机已经对旅游产业产生深远的影响,尤其是不断增长的智能手机普及率将会继续影响用户旅行计划的制定。

图为:2012年3月外出旅行带上手机和平板电脑的用户比例

2012年将有3600万美国用户会使用智能手机来研究旅行,eMarketer估计这个数量到2016年将会翻一倍。同期,eMarketer预测智能手机进行旅行预订的用户将会从1580万飙升至3630万人。

图为旅行预订和旅行资讯用户的比例

对于旅行营销者而言,这些数据可是个难题。显然移动是个巨大的潜力。但移动旅行预订却明显低于移动旅游研究。eMarketer估计这个差距在2016年将显著缩小,但进行移动旅行预订的用户也只是移动旅游用户的一半,而在PC互联网方面,在线预订用户与在线旅游研究者的比例在2012年接近4:5.考虑到移动旅游研究者和预订者的差异,一些旅行营销者仍然对于移动预订渠道是否大力投入迟疑不已,而这反过来也制约了手机用户的使用。

尽管有这些障碍,但仍然有少量但却显著的旅行预订通过智能手机发生。其中不少预订是当天预订,当旅行者在使用手机时,他们倾向于使用来预订最后一分钟的机票,汽车或酒店房间。最近几家旅行代理机构的数据也显示出最后一分钟预订的流行:Orbitz和Travelocity都表示通过手机预订的超过60%的酒店预订为当天预订。

尽管智能手机旅行预订仍然需要很长的时间去完善,但智能手机是旅行营销者的外快,旅行者们可以利用来实时规划,导航签到,登机,汽车租赁,餐厅和活动预订,社交分享,客户服务等,这些都对提供移动服务的旅行者带来机遇。

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