感谢老天发明了评论，感谢互联网让评论更加容易。评论已经成为用户购买产品和选购服务的重要依据，酒店行业也不例外。
研究发现酒店业的酒店的评论量逐年上升，81%的用户认为酒店用户的评论重要，46%的旅行者发表酒店评论，49%的出游者见无评论就不订酒店
从评论者的类型来看，女性用户评论的比例较高，女性用户评论的数量为8.5条多于男性，当然用户越年轻，评论的热情越高
移动在用户获取评论和发表评论中扮演的角色越来越重要，22%的智能手机用户在手机上阅读酒店评论
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