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Bazaarvoice:62%的德国消费者信任网上评论

购物者的喜好和他们经常购买的产品一样多种多样。虽然消费者之间有一些共性,但每个人的购物车都是独一无二的。购物者的年龄、性别和地理位置都会影响他们的购物方式。

调查发现,性别对购物偏好的影响最小,最大的不同之处是女性往往比男性更倾向于数字化。

五个地区

北美和英国的购物者通常是最一致的。澳大利亚和德国的消费者的地区偏好最明显,而法国的购物者则处于中间位置。

北美和英国的购物者最信任评论和意见领袖。如果企业对负面评论做出回应,英国消费者最可能给他们第二次机会(37%),而且最有可能在得到提示时通过电子邮件写评论(24%)。

62%的德国受访者“有时”信任在网上读到的评论。只有21%的德国人信任意见领袖。但是,32%的德国受访者最有可能信任店员的推荐。另一方面,澳大利亚购物者最有可能从意见领袖那里购买商品(45%)。

法国购物者对与其进行购物和互动的​​公司都寄予厚望。

年龄不仅仅是一个数字

年龄对消费者如何购物、为什么购物以及在哪里购物的影响最大,这主要是由于年轻一代对技术的使用量高得多。


199IT.com原创编译自:Bazaarvoice 非授权请勿转载

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