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现在消费者每天都在不同设备之间转换，营销人员力图找出跨设备追踪消费者的方法。因此，2014年5月Econsultancy和Oracle Marketing Cloud合作研究发现跨渠道营销成为全世界客户端营销商最想要了解的。超过三分之二的受访者同意整合跨渠道营销是最主要的目标。
但是，受访者也提出了跨渠道的其他功能，这表明这只是因为跨渠道是优先事项，并不意味着他们正在从事这件事。例如，43%的人表示他们能够理解消费者的行程，并按照其改变营销组合，但是也有30%的营销商已经有团队在实施整合营销。不足五分之一的受访者能够测量跨渠道营销对收入的影响和留住消费者的能力。
只有7%的受访者表示他们的组织准备实施跨渠道营销，但是35%的人表示还没准备好。62%的受访者表示他们没有跨渠道信息传递、执行和交付战略，只有10%的人不同意这种说法。
当然了，手机在跨渠道营销上起重要作用，今年更多的营销商将把这一渠道整合进营销策略中：76%（2013年60%）。但是他们还有很长的路要走，只有23%的营销商整合了手机信息发送，16%整合了推送通知。
2014年6月Ascend2的调查发现全球大部分营销专家不把整合视为手机成功的障碍。在受访者中，有26%的人表示跨渠道整合是移动市场成功的最大挑战；38%的人认为最重要的是内部知识，36%人认为预算限制排在第二位。
编译自：eMarketer 译者：孙莹
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