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Target Marketing:2012年直接行销预测研究报告

直接行销(DirectMarketing),又称作“直接式行销”,是指企图直接通过可确定地址的媒体向客户传递沟通信息,例如通过邮寄和电子邮件或面对面沟通。直接行销不同于通常的广告传播,它并不借助第三方媒体,也不在公开市场上、广告栏或者广播电视媒体上传递信息。商品或者服务的信息直接定位于目标客户。 目的和应用范围直接行销(DirectMarketing)旨在与顾客建立长期关系(即“直接关系行销”),

直邮在B2C客户获取和维系中ROI最高

根据Target Marketing针对其杂志订阅用户的调研,直邮被最多B2C营销者认为获取客户ROI最高的方式,达34%,然后才是电子邮件(25%),SEM(10),联盟营销(8%),其他为23%。而在客户沟通/维系上面,直邮的ROI同样最被认可,达37%,电子邮件为31%,电话营销为7%,社会化媒体互动为6%,其他方式为19%。

电子邮件是B2B营销的王者

显然电子邮件营销对B2B营销非常有效,44%的人认为它能为客户维系带来最好的ROI,超过直邮(17%),电话营销(15%)和网上广告(7%);同样,多数(27%)表示电子邮件在客户获取上ROI效果最好,16%认为是直邮,14%推式营销和SEO。

一半的营销者称预算不变,B2C营销人员更加乐观

一半的营销者表示2012年的直接营销预算相比2011年没有变化;B2C营销者显然更乐观,1/3的人表示他们的预算会增加,14%的人表示会减少。B2B营销人员中,则有29%会增长,16%会减少,混合型的公司中,则有28%表示会增加。

电子邮件、直邮在客户获取上使用较多

2011年电子邮件、直邮、社会化媒体互动、搜索营销优化、广告、搜索引擎营销等是企业用来获取客户的主要方式;2012年,企业在社会化媒体互动、搜索引擎营销、SEO、社会化媒体付费广告方面采用增长较高

营销技术的采用:较高比例的企业打算增加内容营销、视频营销、博客营销的使用;AR、LBS营销方式等采用仍然较低

62.2%打算增加对内容营销的投入,52.1%增加视频投入,44.7%增加个性化营销投入,45.5%增加博客营销投入,39.2%增加自动触发信息服务,37.8%增加移动优化网站投入,35.1%增加二维码营销投入;

数据来源:Target Marketing,2011年1月通过电子邮件问卷询问杂志的纸质版订阅用户,调查对象为市场营销相关人员。


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