直接行销（DirectMarketing），又称作“直接式行销”，是指企图直接通过可确定地址的媒体向客户传递沟通信息，例如通过邮寄和电子邮件或面对面沟通。直接行销不同于通常的广告传播，它并不借助第三方媒体，也不在公开市场上、广告栏或者广播电视媒体上传递信息。商品或者服务的信息直接定位于目标客户。 目的和应用范围直接行销(DirectMarketing)旨在与顾客建立长期关系（即“直接关系行销”），
直邮在B2C客户获取和维系中ROI最高
根据Target Marketing针对其杂志订阅用户的调研，直邮被最多B2C营销者认为获取客户ROI最高的方式，达34%，然后才是电子邮件（25%），SEM（10），联盟营销（8%），其他为23%。而在客户沟通/维系上面，直邮的ROI同样最被认可，达37%，电子邮件为31%，电话营销为7%，社会化媒体互动为6%，其他方式为19%。
电子邮件是B2B营销的王者
显然电子邮件营销对B2B营销非常有效，44%的人认为它能为客户维系带来最好的ROI，超过直邮（17%），电话营销（15%）和网上广告（7%）；同样，多数（27%）表示电子邮件在客户获取上ROI效果最好，16%认为是直邮，14%推式营销和SEO。
一半的营销者称预算不变，B2C营销人员更加乐观
一半的营销者表示2012年的直接营销预算相比2011年没有变化；B2C营销者显然更乐观，1/3的人表示他们的预算会增加，14%的人表示会减少。B2B营销人员中，则有29%会增长，16%会减少，混合型的公司中，则有28%表示会增加。
电子邮件、直邮在客户获取上使用较多
2011年电子邮件、直邮、社会化媒体互动、搜索营销优化、广告、搜索引擎营销等是企业用来获取客户的主要方式；2012年，企业在社会化媒体互动、搜索引擎营销、SEO、社会化媒体付费广告方面采用增长较高
营销技术的采用：较高比例的企业打算增加内容营销、视频营销、博客营销的使用；AR、LBS营销方式等采用仍然较低
62.2%打算增加对内容营销的投入，52.1%增加视频投入，44.7%增加个性化营销投入，45.5%增加博客营销投入，39.2%增加自动触发信息服务，37.8%增加移动优化网站投入，35.1%增加二维码营销投入；
数据来源：Target Marketing，2011年1月通过电子邮件问卷询问杂志的纸质版订阅用户，调查对象为市场营销相关人员。
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