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UPS:用户需要更多网购选择

2014年UPS的Pulse of the online shopper将带我们一起关注移动,社交,服务等影响用户购买的因素,以帮助电商企业更好地应用户需求,提升体验。

今天的在线体验表现优异,客户服务,用户信息和游客购买则仍有提升空间

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尽管电子商务日趋流行,用户仍然更青睐在PC和笔记本电脑上研究和购买产品

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用户热爱自己的手机,但手机购物体验仍不能与PC媲美

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尽管手机购买体验仍有些差强人意,但用户已经常用手机来完成购买前或购买后的一些行为

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在零售商的各个渠道上,都有用户互动接触

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在那些曾在线下浏览,但在线上购买的人群中,四大原因分别是:还没打算购买,想继续深入研究,不想提回家,购买需要配送的礼物

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千禧一代这样的年轻人对于商店提供数字服务以增强购物体验,尤为有兴趣

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54%的客户有过送货到店的经历,43%的人还在店里额外购买了东西,相信这是顺丰做店的理由

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尽管安全事故频繁,用户对网购安全性的信心并没有因此打折

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