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Monetate:用户正从浏览者向购买者转变

电子商务客户正在从浏览器变成买家,而这与他们越来越移动几乎同时发生。

Forreste的研究发现了互联网和移动电子商务融合的变化过程。而Google的研究发现用户的多数网络购买不含对网站的多次访问。

而下面这些数据带给我们新的信息:在转化率,客单价,流量和PV等方面的变化中可以发现变迁迹象:用户以正面的方式响应电子商务网站的多渠道营销策略。

流量下滑,收入凭啥增长?

对于一个电子商务网站而言,除了自身的网站既有的成熟稳定的客户访问流外,搜索,社交,广告这几个大渠道无疑是贡献流量和收入的大头。

从数据可以看到,这些渠道的流量在近期均有明显下滑,但流量的下滑的同期,收入却维持了较高的增长。社交渠道流量对收入的贡献在2013年Q1到2014年Q1增长了11%,每个会话的收入和客单价也是同样节奏。搜索引擎渠道的趋势也跟社交网络一致。

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这一切似乎都表明用户或许在使用非传统的站内访问行为替代过去的网站使用行为?

图像化社交拉动电商收入增长

从下图可知,图像化社交站点的客户在客单价和每会话收入方面都增长良好

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为什么说在线浏览正在向在线购买转变

以年变化来看,流量下降17%,页面浏览量下降23%,单次访问浏览的页面下降7%,而崩失率则上升了7%

但硬币另一面的情况确是购买方面的KPI指标增长强劲,转化率提升了11%,收入增长了22%,每个会话的收入增长了47%,从3.88美元到5.72美元,客单价增长了33%,从141.2美元增至187.57美元

分析趋势发现:设备上,传统的PC,笔记本电脑仍然是用户购买意愿最集中的设备,iPad等品牌也是如此;而从更一般的渠道来看,Facebook的广告也是电商网站的重要销售驱动力量

在网络了购物日趋成熟,网络品牌日趋增强的未来,用户的购买选择成本将下降,这也在客观上引发浏览行为的减少,用户购买决策流程缩短,而且毫无疑问的是用户会将越来越多的支出投入到线上

via:199it编译,报告来自Monetate

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