艾瑞咨询根据Hipcricket发布的”2011年移动营销调查简要”的调查数据发现，美国智能手机用户访问零售网站的最主要原因不是购买产品而是比较产品价格，高达46%的比例；其次为搜索新产品、查看优惠劵和促销活动，分别占到38%和36%；利用智能手机购买产品则较少，仅占13%。
艾瑞咨询认为，目前智能手机访问零售网站的主要原因停留在产品价格比较和搜索层面上，进行产品购买和支付的比例仍较低。主要原因在于，首先，由于智能手机屏幕的限制，不适宜进行网上产品浏览及购买；其次，智能手机的便捷性可以更方便用户利用零碎时间搜索新产品和下载优惠劵等活动；最后，智能手机支付的安全性问题以及用户的使用习惯都阻碍了用户的购买和支付行为。但是，随着移动支付领域的快速发展，用户利用智能手机购买产品的行为将会越来越多。
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