尼尔森是全球首屈一指的资讯提供商，提供消费者媒介收看和消费行为分析和洞察。今天，尼尔森发布2011年第三季度中国消费者信心指数，中国消费者信心水平总体保持平稳势头，为104点，与上季度105相比下滑1点。根据尼尔森调查结果显示，2011年第三季度全球消费者信心指数为88点，连续第七个季度下降， 为2009年第四季度以来最低水平。
尼尔森全球消费者调查对亚太、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美56个国家和地区的31,000位消费者进行追踪研究。消费者信心指数在100以上表示信心水平乐观，100以下表示相对悲观。尼尔森中国消费者信心报告在此类研究中规模最大，对中国一线城市至农村的超过3,500位消费者进行持续调查。
“相对于全球其他国家和地区，中国消费者对于未来的预期相对乐观。”尼尔森大中华区总经理饶凯信（Karthik Rao）指出：“中国是全球消费者信心水平最高的市场之一，中国农村地区消费者是信心水平保持乐观的主要推动力量，而城市地区消费者信心指数基本维稳。”
中国信心水平最高的消费者在哪里？
中国农村地区消费者信心水平继续领跑，比上季度再度提升1点，达到110点。其次为一线和三线城市，信心指数均为101点，四线城市（100点）居后。其中，二线城市消费者信心指数降幅（5点）相对显著，下滑至96。
根据尼尔森调查，从主要城市来看，广州消费者信心最为强劲，达到109，与上季度相比上升3点。成都和上海紧随其后，分别为100和99，北京消费者信心指数略有下滑，至96点。
尼尔森研究显示，从消费者收入水平来看，中等收入消费者信心水平最高，达到111，而低收入消费者信心水平在这个季度也表现出小幅微升。高收入消费者信心水平保持平稳势头。
中国消费者信心的主要推手
中国消费者信心水平的稳定来源于对就业前景的坚定信心。69%的受访消费者对未来一年就业情况持积极态度；同样，超过六成（64%）中国消费者对未来的收入预期也保持乐观情绪。
东部沿海和中部地区的消费者是对未来就业预期最为乐观的群体。其中，71%的沿海消费者认为未来一年的就业前景“好”或者“非常好”，持这一态度的中部地区消费者占受访者比例接近八成（78%）。
零售销量持续增长
尼尔森研究显示，全国快速消费品零售额持续增长，其中食品类和非食品类的增长比例分别达到18%和17%。
饶凯信评论说：“事实上，根据尼尔森监测，中国快速消费品零售额连续四个季度实现了快速增长。其中，零食和个人护理用品发展尤为突出，销售额同比增长超过二成（21%）。这在一定程度上表示，中国消费者对于非必需品有着较强的消费欲望和能力。我们也发现，跨国企业有机平稳发展，而本土品牌通过积极创新，有力推动全国层面的销售增长。”
收入和健康成为中国消费者最为关注事项
从全球层面来看，经济再次成消费者最为关注的问题。就业保障位居其次。然而在中国，收入是消费者最为关注的问题，其次分别为健康，食品价格上涨，子女教育以及就业保障。
北京消费者对收入（30%）和食品价格上涨（28%）的关注略高于健康（25%）。上海消费者最关注食品价格上涨。收入（36%）和食品价格上涨（23%）是成都消费者最为关注的两大问题，“舒适的生活”位列第三。此外，分别有接近三成广州受访者（28%）对“健康”和“食品价格上涨”表示忧虑，二者并列为广州消费者最关注事项。
“中国市场分散性和多元化特征显著，只有真正理解不同区域的消费者的独特性，把握他们对于消费的感知和不同需求，才是获得持续性增长的制胜之道。”饶凯信说道。
如何抓住中国消费者需求？
四分之三的一线城市消费者表示，应对当前经济环境，将更多地进行网上购物，寻求最优惠的价格，是他们应对当前经济环境的方式之一。超过半数消费者表示在家用餐的频率将会增加。超过七成（71%）一线城市的消费者认为，他们会寻找最高的性价比，以充分利用有限的家庭开支。超过半数的中国消费者表示会因为价格优惠，而选择在特定的商店进行消费，或愿意货比三家，以确保买到价格最为优惠的产品。与一线城市消费者相比，低线城市的消费者更能轻松接受生活状态的调整。
伴随日用品和原材料价格持续上涨，43%的中国消费者对大包装的，家庭经济装产品表示出明显偏好。而表示会选择新的，低价小包装产品的消费者相对较少，不到两成（16%）。13%的消费者则愿意在不提价的情况下，接受适当减少产品包装。
尼尔森调查显示，接近七成（67%）中国在线消费者会使用优惠券来节省家庭开支，超过半数消费者通过在打折时购买商品（54%）实现开源节流。随着消费者对价格，特别是食品价格的关注度不断上升，优惠券将是吸引消费者以折扣价购买所需物品的最佳途径之一。
尼尔森大中华区总裁严旋先生表示：“在当前的经济形势下，理解消费者的需求变得至关重要。尼尔森研究发现‘便利性’（58%）和‘性价比’（58%）是影响消费决定选择某一零售商的最关键因素。零售商需要将精力集中在有效促销，价格和位置战略方面。制造商和零售商更要通过协同努力，在实体门店和网络销售双赢的基础上，推动创新性促销发展以吸引更多的购物者。”
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