电信”快事实”
重要统计数据：
科技、媒体和电信，电信股在 2025 年上涨了 15%，略低于标准普尔 500 指数，但远落后于纳斯达克指数。北美电信公司下跌 2%，而拉丁美洲和加勒比地区电信公司上涨约 38%，亚太地区增长 18%，欧洲、中东和非洲地区增长28%-30%。
全球范围内，电信行业预计在 2025 年产生约 1.55 万亿美元的收入，比上一年增长约 1.7%。按市值计算，该行业全球价值约 3.1 万亿美元。
美国通信基础设施指数
德勤的美国通信基础设施指数于 2025 年推出，显示 2024 年增长好于预期，增长 3.2%，而我们预期为增长 1%，这主要是由于无线速度和使用量的提高，部分原因是固定无线接入的增长。估计 2025 年增长了4%。
下一代 flanker 品牌正崛起为增长引擎
在全球电信市场中，一个 quiet 的转变正在发生。曾经扮演相对有限支持角色的品牌扩展已成为帮助连接价格敏感客户、增加新的数字服务和功能以及应对日益增长的竞争压力的重要工具。运营商现在通常依赖这些次级品牌来测试新提案、管理客户流失并保护其旗舰品牌形象，其模式通常比以前更精简、更灵活。
电信行业 B2B 的未来正走向”连接之外”
平均而言，电信公司约70%的收入来自消费者，30%来自企业。在这些B2B收入中，约70%来自提供连接服务，但一些人推测，电信公司可以向B2B市场提供 significant 的”连接之外”的服务。在这个市场取得成功可以为电信公司提供一个增长杠杆，帮助它们实现比其核心消费类业务低个位数增长更快的增长。一项估计表明，核心电信 B2B 市场在 2026 年将达到约2700亿美元，增长缓慢，而在此之外的科技服务超过 1.7 万亿美元，并且到2030年将以两位数速度增长。需要明确的是，电信公司 potential 可寻址的只是该市场的一部分，2026 年这部分价值约为 6200 亿美元。
重新连接客户：恢复电信行业的客户满意度和忠诚度
电信公司正在重新思考忠诚度，尽管各市场的 adoption 仍然 uneven，尤其是在美国。然而，在亚洲和欧洲的部分地区，运营商正超越传统的折扣方式，转向基于生态系统的模式，该模式整合了数字服务、生活福利和个性化 engagement。优先事项是持续的、相关的互动，将每一次客户互动都视为统一关系的一部分。通过超个性化和 seamless 的连接，运营商希望恢复信任并加深长期承诺。
更多阅读：
