根据尼尔森的报告，有OTT的家庭中，看电视的时间中近1/5（19%）用于收看流媒体内容，无论是通过广告支持的模式还是付费订阅模式。这是一个绝佳的机会，可以使用熟悉且舒适的界面轻松地接触数字时代的消费者。
60%的美国人订阅了一项以上的付费视频流服务。93%的美国消费者将增加或保留现有的流媒体服务。
随着流媒体竞赛的升温，消费者仍在观望。什么因素促使人们不仅保留他们已经订阅的流媒体，而且可能还会订阅新的服务？
消费者不把成本作为一个重要的因素，尤其是在流媒体世界里。根据调查，价格是优质流媒体服务最重要的属性。事实上，当被问及是什么原因让他们取消付费视频订阅服务时，42%的受访者表示，没有充分证明成本是合理的。
用户友好的交互性在流媒体服务中也起着关键作用，排在第二位。在留住订户方面，令人沮丧的用户体验或难以导航的界面可能是最大痛点，特别是当互联网培养了一种方便的文化，消费者有一大堆其他媒体可供选择的时候。当然，内容对消费者也很重要，因为它的多样性和可用性排在第三名。
虽然流媒体服务有无数吸引用户的属性，但最终让人们付钱的还是内容。
内容一直是王道，但随着流媒体的增长，内容创作者和版权所有者实际上被赋予了更多权力。平台必须维持观众想看的节目，同时提供令人信服的新节目，以保持他们的兴趣。无论好内容走到哪里，订阅者都会紧随其后。20%的消费者表示，他们在看了所有感兴趣的内容后就取消了服务。
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