2025年11月，针对1037名美国成年人开展的调研显示，AI已从尝鲜工具演变为日常基础设施。34%的受访者每日使用AI平台，另有21%每周使用，仅20%从未使用。45%的用户较一年前使用频率提升，仅15%减少。代际差距显著，67%的Z世代与千禧一代每周至少使用一次，而婴儿潮一代仅39%。男性周频使用率为61%，高于女性的48%。这一结构表明，AI渗透已跨越早期采用者阶段，进入主流扩张通道。
设备层面，76%的AI用户通过手机访问平台，54%使用电脑，22%使用平板。50%的千禧一代跨设备使用，而婴儿潮一代仅27%。49%的受访者认为AI总体影响偏正面，日频用户中这一比例高达80%。在具体影响领域，19%看好提升创造力，19%看好减少重复劳动，18%选择娱乐，17%指向科研医疗。对陪伴功能的期待仅7%。技术红利集中于效率与内容生产，而非情感替代。
平台格局方面，52%的受访者使用过ChatGPT，45%使用过Gemini，Meta AI与Copilot位列其后。70%的Z世代使用过ChatGPT，是婴儿潮一代的两倍以上。33%的用户用AI生成图片，28%撰写文本信息，25%制作社交媒体内容。但体验仍存摩擦，16%的用户表示始终不满意，19%频繁不满意。38%的受访者高度关注结果准确性，日频用户中这一比例达45%。技术能力扩张的同时，信任仍是关键变量。
在消费场景中，48%的受访者愿意信任AI推荐商品，但仅20%愿意授权AI直接下单。41%更倾向在传统电商平台完成交易，选择AI平台的为28%。从未使用AI者中，仅5%愿意通过AI购物，而日频用户中该比例升至51%。品类层面，仅42%未使用AI进行商品推荐，年轻群体这一比例降至29%。AI正在成为前端决策工具，但交易闭环尚未完全迁移。
搜索生态出现再平衡。超过三分之一的用户在AI普及后增加搜索引擎使用，仅14%减少。29%增加社交媒体使用。相反，32%减少对Wikipedia的依赖。46%的受访者认为Google的AI摘要提升了搜索质量，在已注意到该功能的用户中，54%持正面评价。40%的受访者已启用Google AI模式，日频AI用户中达65%。然而，仅11%几乎确定能分辨AI生成图像与真实照片，信息真实性与辨识能力之间的错位正在放大。
整体来看，AI正由内容生成工具演化为决策基础设施。高频用户推动平台整合与交易迁移，年轻群体加速信任重构，但准确性与隐私担忧仍构成渗透天花板。未来竞争的核心，不仅在于模型能力，更在于建立稳定的信任框架与可验证机制。谁能在效率提升与可信度之间取得平衡，谁就将在下一阶段的AI商业化浪潮中占据主导地位。
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