过去5年曾有1/3的成年人更换过医生
根据美国整骨疗法协会（American Osteopathic Association）研究，在过去五年里，1/3的美国成年人更换过他们的初级护理医生。
2013年9月的研究发现，美国网民更换医生主要依靠传统寻找医生的方法——口碑。大约2/3的被访者表示，他们会转向家庭/朋友或同事的医生推荐，这是排名第一的方式。
根据一半的被访者，排名第二的方式保险提供商目录。其他数字工具，如医生排名网站/医院网站和消费者评论网站，排名相对较低。
年轻成年人更喜欢通过口碑寻找医生，而不是完全依靠数字资源。几乎80%年龄在18-29岁之间的被访者依赖于联系人的推荐，相比30-49岁的人占64.6%，50-79岁的人占59.8%。
致使口碑成为最流行的寻求医生的方式的原因之一说，人们并没有将健康相关的活动完全转向数字世界。根据Apigee在2013年11月做的研究，18%美国智能手机用户表示，智能手机/平板电脑曾经“有点”或“完全”改变他们的健康管理——这包括医生等其他事情。另一方面，几乎70%的被访者表示他们的移动设备曾经“多少”或“完全”影响了他们联系朋友的方式。
那些去网上进行健康研究的人并不经常在上面寻找医生。Kantar Media发现，大约1/3的美国网民在进行有关健康的研究时会寻找医疗专业人士。相反，被访者更有兴趣研究状况/症状或药物。
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